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文档摘要

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销售员工培训体系构建

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CATALOGUE

目录

01

销售基础技能培养

02

客户关系管理

03

产品知识深化

04

销售流程优化

05

绩效管理体系

06

工具赋能实战

01

销售基础技能培养

了解客户需求

通过洞察客户的心理需求和行为模式，从而精准推荐产品或服务。

建立信任

掌握建立客户信任的技巧，如真诚对待客户、保守客户秘密等。

积极心态

培养销售人员的积极心态，包括乐观、自信、坚韧不拔等品质。

应对拒绝

学习如何有效地应对客户的拒绝和疑虑，保持冷静和礼貌。

销售心理学应用

学习如何倾听客户的需求和意见，以及善于表达同理心。

倾听技巧

客户沟通技巧

掌握清晰、简洁、有