破局倦怠：中国银行邯郸CT支行员工职业困境与突围路径研究

一、绪论

1.1研究背景

在金融行业的版图中，中国银行作为中国大陆四大国有银行之一，自1912年成立以来，不断发展壮大，其总行位于北京，截至2020年，已在全球46个国家和地区设立了超过1300个分支机构，在国内更是构建起广泛的网络分支机构体系，为国家经济发展和金融稳定发挥着关键作用。邯郸CT支行作为中国银行众多分支机构中的重要一员，在邯郸地区的金融市场扮演着不可或缺的角色，拥有一支规模庞大的员工队伍。员工们每日投身于客户服务、账户管理、资金运作等核心业务中，他们的工作表现和状态直接关乎支行的运营效率和服务质量。