基本信息

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文档摘要

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海底捞管理理论分析;目录;01;服务至上的价值观体系;;;02;;个性化服务标准制定;服务补救响应流程;03;分级晋升双通道设计;情感账户激励机制;;04;社群化客户维护策略;提供超出客户预期的服务，如免费美甲、擦鞋等，让客户在享受美食的同时感受到独特的服务体验。;数字化会员运营体系;05;中央厨房供应链管理;服务流程标准化控制;;06;;;在进入不同国家和地区市场时，尊重当地的文化和习惯，调整经营策略和产品口味，以适应当地市场需求。;感谢观看