基本信息
文件名称：酒店管理核心知识点体系.pptx
文件大小：3.19 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-05-19
总字数：约小于1千字
文档摘要
酒店管理核心知识点体系;目录;01;住宿类酒店;星级酒店;行业法规与安全规范;02;;;餐饮成本控制策略;03;客户满意度指标;投诉处理响应机制;;04;明确岗位职责和任务，分析岗位所需的知识、技能和能力。;;绩效考核指标设计;05;收益管理核心算法;预算编制执行流程;;06;PMS系统功能演进;物联网设备集成方案;通过大数据分析，构建客户画像，了解客户的喜好、消费习惯等信息，为个性化营销提供数据支持。;感谢观看