基本信息

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文档摘要

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投递作业流程及规范;CATALOGUE;01;邮件封装规范;收寄件人信息填写标准;;02;;;填写信息;03;邮局分拣操作流程;;国际邮件海关检查;04;派送顺序安排原则;客户身份核实流程;在客户签收时，应要求客户仔细检查快件的包装和数量是否完好，确认无误后再签收。同时，快递员应将签收信息及时反馈给系统，确保配送信息的实时更新。;05;挂号信接收;;破损邮件处理流程;06;客户投诉处理流程;投递时间监控;服务评价与改进措施;THANKS