售后服务协议书范本
?甲方（提供服务方）：
名称：______________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
乙方（接受服务方）：
名称：______________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
鉴于乙方购买了甲方提供的[具体产品名称或服务项目名称]（以下简称标的物），为了保障乙方能够正常使用标的物，并在需要时获得及时、有效的售后服务，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就售后服务事宜达成如下协议：
一、标的物描述
1.产品名称：[详细产品名称]
2.型号规格：[具体型号规格]
3.数量：[购买数量]
4.服务项目：[详细说明服务内容，如产品维修、保养、技术支持等]
二、服务内容
1.质保期
甲方承诺对标的物提供[x]年质保期，自乙方验收合格之日起计算。
在质保期内，甲方负责免费提供维修、更换零部件等服务，以确保标的物正常运行。
2.维修服务
乙方在使用标的物过程中如发现故障或问题，应及时通知甲方。甲方应在接到通知后的[x]小时内做出响应，并根据实际情况安排维修人员上门维修或指导乙方进行远程维修。
对于一般性故障，甲方应在[x]个工作日内修复；对于较为复杂的故障，甲方应在[x]个工作日内修复，但最长不得超过[x]个工作日。如因特殊原因无法在规定时间内修复，甲方应提前告知乙方，并说明预计修复时间。
3.保养服务
甲方将根据标的物的使用情况和性能要求，为乙方提供定期保养服务。保养周期为每[x]个月一次，具体保养内容包括但不限于设备清洁、润滑、调试、检查等。
在每次保养服务结束后，甲方应向乙方提供保养报告，详细记录保养情况和发现的问题。
4.技术支持
甲方为乙方提供技术咨询服务，解答乙方在使用标的物过程中遇到的技术问题。乙方可通过电话、邮件、在线客服等方式向甲方咨询。
甲方应定期对乙方进行技术培训，提高乙方操作人员的技能水平和维护意识。培训方式包括现场培训和远程培训，培训内容包括标的物的操作使用、日常维护、常见故障排除等。
三、双方权利与义务
（一）甲方权利与义务
1.权利
有权要求乙方按照本协议的约定支付服务费用。
在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权暂停或终止提供售后服务。
2.义务
按照本协议约定的服务内容和标准，为乙方提供优质、高效的售后服务。
负责培训乙方的相关人员，使其熟悉标的物的操作使用和维护保养知识。
定期对售后服务工作进行总结和分析，不断改进服务质量。
妥善保管乙方提供的与标的物相关的资料和信息，不得泄露给任何第三方。
（二）乙方权利与义务
1.权利
有权要求甲方按照本协议约定提供售后服务。
在甲方提供的售后服务不符合本协议约定时，有权要求甲方采取补救措施或赔偿损失。
2.义务
按照本协议约定向甲方支付服务费用。
为甲方提供必要的协助和配合，包括但不限于提供标的物的使用环境、使用情况等信息，安排相关人员配合甲方进行维修、保养和培训等工作。
妥善保管标的物及相关资料，不得擅自拆卸、改装标的物，不得使用非甲方提供的零部件。
在质保期内，如因乙方使用不当、保管不善等原因导致标的物损坏，乙方应承担相应的维修费用。
四、服务费用及支付方式
1.服务费用
乙方应向甲方支付的服务费用为人民币[x]元/年（大写：[大写金额]）。该费用包含了甲方为乙方提供的质保期内的维修、保养、技术支持等全部售后服务费用。
如乙方需要甲方提供超出质保期或本协议约定范围的服务，甲方将按照实际发生的费用向乙方收取。
2.支付方式
乙方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向甲方支付首年服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。
剩余服务费用由乙方在每年服务期届满前的[x]个工作日内支付给甲方。
甲方应在收到乙方支付的服务费用后，向乙方开具合法有效的发票。
五、违约责任
1.甲方违约责任
如甲方未按照本协议约定的时间和标准为乙方提供售后服务，每逾期一天，应按照服务费用的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的服务费用，同时甲方应按照服务费用的[x]%向乙方支付违约金。
如甲方提供的售后服务不符合本协议约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。
2.乙方