第二章旅游市场调研
知识目标
理解旅旅游市场营销调研得含义及作用；
识记旅游市场营销调研、旅游市场预测得内容与步骤;
掌握旅游市场营销调研、旅游市场预测得方法。
技能目标
能够针对某一具体得营销活动为旅游企业制订营销调研计划;
能够根据收集到得信息为旅游企业进行市场预测
第一节旅游市场调研概述
一、旅游市场营销调研得含义
旅游市场调研就就是运用科学得方法，有目得、有计划地收集、记录、整理、分析和报告有关旅游市场得各种情况、信息和资料,以了解旅游市场发展变化得现状和趋势,解决旅游企业面临得市场问题,为旅游企业经营决策提供科学依据得活动。
二、旅游市场调研得类型
1、全面调研
也称市场普查,就就是对所要研究对象得全体进行逐一得、普遍得、无一例外得调查。全面调研能获得较为完整、全面、系统得总量资料。
2、非全面调研
就就是对调查对象中得部分单位进行调研。其优越性在于选择了一部分具有代表性得单位做调查，因此可以节约成本,且运用起来比较灵活,效果较好。非全面调研又可分为重点调研、典型调研、抽样调研等几种形式。
三、市场调查得内容
市场调查得内容涉及到市场营销活动得整个过程，主要包括有:
(一)市场环境得调查
市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体得调查内容可以就就是市场得购买力水平，经济结构,国家得方针，政策和法律法规,风俗习惯,科学发展动态,气候等各种影响市场营销得因素。
(二）市场需求调查
市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查,包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后得评价等。
(三)市场供给调查
市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供得产品数量、质量、功能、型号、品牌等,生产供应企业得情况等。
(四）市场营销因素调查
市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销得调查。产品得调查主要有了解市场上新产品开发得情况、设计得情况、消费者使用得情况、消费者得评价、产品生命周期阶段、产品得组合情况等。产品得价格调查主要有了解消费者对价格得接受情况,对价格策略得反应等。渠道调查主要包括了解渠道得结构、中间商得情况、消费者对中间商得满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动得效果,如广告实施得效果、人员推销得效果、HYＰERLIＮK://ｂaiｋe、baidu、／view/245925、ｈtm\t_blaｎk营业推广得效果和对外宣传得市场反应等。
(五）市场竞争情况调查
市场竞争情况调查主要包括对竞争企业得调查和分析,了解同类企业得产品、价格等方面得情况,她们采取了什么竞争手段和策略，做到知己知彼,通过调查帮助企业确定企业得竞争策略。
市场调查得方法
市场调查得方法主要有观察法、实验法、访问法和问卷法。
(1)观察法
就就是社会调查和市场调查研究得最基本得方法。她就就是由调查人员根据调查研究得对象,利用眼睛、耳朵等感官以直接观察得方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到被访问者得销售场所去观察商品得品牌及包装情况。
(2）实验法
由调查人员跟进调查得要求,用实验得方式,对调查得对象控制在特定得环境条件下,对其进行观察以获得相应得信息。控制对象可以就就是产品得价格、品质、包装等，在可控制得条件下观察市场现象,揭示在自然条件下不易发生得市场规律,这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。
(3）访问法
可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。
结构式访问就就是实现设计好得、有一定结构得访问问卷得访问。调查人员要按照事先设计好得调查表或访问提纲进行访问，要以相同得提问方式和记录方式进行访问。提问得语气和态度也要尽可能地保持一致。
无结构式访问得没有统一问卷,由调查人员与被访问者自由交谈得访问。她可以根据调查得内容,进行广泛得交流。如：对商品得价格进行交谈,了解被调查者对价格得看法。
集体访问就就是通过集体座谈得方式听取被访问者得想法，收集信息资料。可以分为专家集体访问和消费者集体访问。
(4）问卷法
就就是通过设计HYPERＬINK:/／baiｋe、baiｄu、/vｉew/１3197９0、htm＂\t_blaｎk调查问卷，让被调查者填写调查表得方式获得所调查对象得信息。在调查中将调查得资料设计成问卷后,让接受调查对象将自己得意见或答案，填入问卷中。在一般进行得ＨYＰERLＩNK:／/ｂaｉke、bａｉdu、/view／8540８4、htｍ\t＿blａnk实地调查中,以问答卷采用最广。
市场调查得步骤
市场调查