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2025年国家开放大学(电大)-旅游(旅游管理)考试近5年真题荟萃附答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.试述当代资本主义社会中小企业自下而上和发展的主要原因？
2.夜床服务的内容包括（）。
A、做夜床
B、楼道整理
C、房间整理
D、卫生间整理
3.试述资本主义国有经济成分的作用？
4.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（）。
A、短渠道
B、窄渠道
C、直接渠道
D、长而宽的渠道
5.下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素（）
A、环境
B、文化
C、组织
D、个人
6.按照国际惯例及旅游饭店星级的划分与评定标准，康乐部是四、五星级旅游饭店必不可少的条件。
7.旅游动机可以归纳为（）等几类
A、探索的动机
B、追求自尊的动机
C、学习的动机
D、社会交往的动机
8.以下哪些属于企业战略的特点（）
A、长远性
B、不可控性
C、全局性
D、指导眭
E、抗争性
9.企业开发新产品的程序包含哪几个阶段？?
10.决定一定时期内流通中所需要的货币量的因素有（）、（）、（）。
11.下列哪项不是家庭成员在旅游购买决策中扮演的角色（）。
A、影响者
B、决策者
C、使用者
D、参谋者
12.标准间的英文表示为（）。
A、DR
B、SS
C、SR
D、CR
13.资本主义经济危机的根源是资本主义基本矛盾。
14.下列属于安乐小康型旅游者的表现特征的有（）。
A、倾向发展成熟的旅游产品
B、交通工具上要求舒适安全
C、乐于接受具有新奇感的旅游产品
D、选择熟悉的旅游地
E、选择陌生的旅游地
15.请选出产品观念的代表性口号。（）
A、酒好不怕巷子深
B、顾客利益高于一切
C、推销重于生产
D、顾客是企业真正的主人
16.相对剩余价值和超额剩余价值的生产方法对于当今的企业提高经济效益应引起什么思考？
17.产品组合策略有哪几种？?
18.旅游者最明显的情绪和情感特征是（）
A、兴奋性
B、感染性
C、易变性
D、多虑性
19.生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常应设置市场管理型组织。
20.旅游者对前厅服务的主要心理需求是（）
A、受尊重的需求
B、快速服务的需求
C、求知的需求
D、求公平的需求
21.管理方格理论把两个维度分成（）个方格。
A、6
B、7
C、8
D、9
22.日本三洋公司的电冰箱曾一度滞销，开发部部长为探究其原因，召集了几十名家庭主妇到公司征求意见。有一位妇女说：“现在的冰箱都是单门的，每次打开冰箱取食物时，冰箱冷气大量往外跑，很可惜。要是能将冰箱的外门制成上下两半，取东西时只需打开所需的那一半，就一定能节省很多冷气，大家肯定很欢迎。”部长根据这一条意见，立即组织人员进行研究、设计，没隔多久，“三洋双门冰箱”便问世了，成为饮誉全球的新产品。?
无独有偶。有一次，安徽美菱股份有限公司总经理到北京出差，在一家商场看见一位小伙子摸着“美菱”冰箱自言自语道：“这冰箱好倒是好，就是冷冻室太小了。”总经理听到此话如获至宝，回厂后马上组织力量攻关，很快开发推出了181型大冷冻室冰箱，投放市场后十分热销。
从这两则事例，你认为一个成功的新产品应具备（）特征。??
A、优越于现有产品
B、能刺激新的需求
C、适合社会的经济和技术水平
D、有较低的价格
23.简要说明在什么条件下适宜采用渗透定价策略。?
24.任何消费品的营销活动都必须依据地理环境因素进行市场细分。
25.对以下哪种产品适宜采用密集分销策略？（）
A、莲花牌味精
B、金利来牌衬衣
C、古董
D、精工牌手表
26.服务蓝图主要是借助（）分析服务传递过程的各个方面.?
A、服务作业流程图