售后协议书格式模板
?甲方：
名称：______________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
乙方：
姓名：____________________
身份证号：________________
地址：____________________
联系方式：________________
鉴于甲方为[标的物或服务名称]的提供者，乙方为接受该[标的物或服务名称]的一方，为明确双方在售后阶段的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：
一、标的物或服务具体描述
（一）标的物详情
1.名称：[具体标的物名称]
2.型号：[标的物型号]
3.规格：[详细规格说明]
4.数量：[具体数量]
5.购买日期：[购买日期]
6.购买价格：人民币[x]元
（二）服务详情
1.服务内容：[详细描述服务内容，如维修、保养、技术支持等]
2.服务期限：自[服务开始日期]起至[服务结束日期]止
3.服务标准：[明确服务应达到的标准，如维修后的性能指标、保养的具体要求等]
二、权利与义务
（一）甲方权利义务
1.权利
有权按照本协议约定收取售后费用（如有）。
对于乙方提出的不合理售后要求，有权拒绝。
2.义务
按照本协议约定及相关法律法规的规定，提供优质、及时、有效的售后服务。
对乙方提供的关于[标的物或服务名称]的故障信息、问题反馈等进行及时处理，并记录相关情况。
定期回访乙方，了解[标的物或服务名称]的使用情况及对售后服务的满意度，不断改进服务质量。
向乙方提供必要的技术培训和指导，帮助乙方正确使用和维护[标的物或服务名称]。
如因甲方原因导致[标的物或服务名称]出现质量问题或故障，甲方应承担免费维修、更换等责任。
（二）乙方权利义务
1.权利
有权要求甲方按照本协议约定提供售后服务。
对甲方的售后服务质量不满意时，有权向甲方提出意见和建议。
2.义务
按照本协议约定及相关法律法规的规定，配合甲方进行售后服务工作，包括但不限于提供必要的信息、协助甲方进行维修或保养等。
在使用[标的物或服务名称]过程中，如发现问题应及时通知甲方，并如实提供相关情况。
妥善保管[标的物或服务名称]，不得擅自拆卸、改装或损坏，否则应承担相应责任。
按照本协议约定支付售后费用（如有）。
三、售后费用及支付方式
（一）售后费用
1.本协议约定的售后服务费用为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。该费用包含[具体费用明细，如维修配件费、人工费、差旅费等]。
2.如在售后服务过程中产生额外的费用，双方应根据实际情况协商确定，并由乙方承担。额外费用产生的情形包括但不限于：因乙方使用不当导致[标的物或服务名称]损坏需要更换大量配件；乙方要求甲方超出正常服务范围进行服务；因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致服务成本增加等。
（二）支付方式
1.乙方应在本协议签订之日起[x]个工作日内，向甲方支付售后费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。
2.甲方完成售后服务并经乙方验收合格后，乙方应在验收合格之日起[x]个工作日内，向甲方支付剩余的售后费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。
3.甲方应在收到乙方支付的款项后，向乙方开具合法有效的发票。
四、售后服务流程
（一）故障反馈
1.乙方在使用[标的物或服务名称]过程中发现问题或故障时，应及时通过电话、邮件、书面通知等方式向甲方反馈。反馈内容应包括[标的物或服务名称]的详细信息、故障发生的时间、地点、现象等。
2.甲方在收到乙方的故障反馈后，应在[x]小时内给予乙方回复，确认已收到反馈信息，并告知乙方初步的处理方案和预计解决时间。
（二）维修或处理
1.根据乙方反馈的故障情况，甲方安排专业技术人员进行维修或处理。维修或处理过程中，甲方技术人员应做好详细记录，包括故障原因分析、采取的维修措施、更换的配件等信息。
2.对于一些复杂的故障或需要较长时间处理的情况，甲方应定期向乙方通报维修进度，直至问题解决。
（三）验收
1.甲方完成维修或处理后，应及时通知乙方进行验收。验收方式包括但不限于现场检查、功能测试、性能检测等。
2.乙方应在接到甲方验收通知后的[x]个工作日内，对[标的物或服务名称]进行验收。如验收合格，乙方应签署验收报告；如验收不合格，乙方应在验收报告中注明不合格的内容及原因，并要求甲方继续整改