面向21世纪课程教材
TextbookSeriesfor21stCentury
高等学校工商管理类核心课程教材
管理信息系统
(修订版)
黄梯云主编
李一军副主编
高等教育出版社
HIGHEREDUCATIONPRESS
第十章决策支持系统
本章学习目标
了解决策支持系统的产生与发展。
掌握决策支持系统(DSS)的定义、功能、组成以及与
MIS的关系。
熟悉智能DSS和群体DSS的概念及组成。
掌握人工智能的发展史、主要研究领域等。
第一节决策支持系统的概念
决策支持系统的产生与发展
1、管理信息系统
70年代兴起了管理信息系统(ManagementInformation
Systems——MIS),它是管理科学和计算机科学结合的产
物。
管理信息系统的系统结构包括职能子系统和保证子系统
两部分。
管理信息系统的开发主要是利用数据库语言编制程序。
数据库语言的主要功能是对数据进行输入、查询、更新、
统计、维护、通信、安全、报表等。因此，开发出的管理
信息系统在模型辅助决策上存在不同。它只能以数据和信
息的形式辅助决策。
第一节决策支持系统的概念
决策支持系统的产生与发展
2、运筹学和管理科学
1953年美国成立管理科学学会，出版会刊《管理科学》。50
年代末，美国大企业在经营管理中大量应用运筹学，进行生
产计划制定、物资储备、资源分配、设备更新、任务分派
等。大量运筹学研究机构专门从事有关方法和建模的研究，
为决策提供科学的依据。
运筹学是用数学方法研究经济、国防等部门在环境的约
束条件下，合理调配人力、物力、财力等资源，使实际系
统有效运行。它用来预测发展趋势，制定行动规划或优选可
行方案。
管理科学是应用数学、统计学和运筹学中的原理和方法，
建立数学模型和进行计算机仿真，给管理决策提供科学依
据。
第一节决策支持系统的概念
3、决策支持系统
决策支持系统(DecisionSupportSystem——
DSS)是80年代迅速发展起来的新型计算机学科。70
年代初由美国M.S.ScottMorton在《管理决策系统》
一文中首先提出决策支持系统的概念。
DSS是在管理信息系统和运筹学的基础上发展起
来的。管理信息系统重点在对大量数据的处理。运筹
学在运用模型辅助决策，体现在单模型辅助决策上。
决策支持系统的出现是要解决由计算机自动组织
和协调多模型的运行，对大量数据库中数据的存取和
处理，达到更高层次的辅助决策能力。
第一节决策支持系统的概念
3、决策支持系统
决策支持系统的新特点是增加了模型库和模型库
管理系统，它把众多的模型(数学模型与数据处理模
型以及更广泛的模型)有效进行组织和存储，并且建
立了模型库和数据库的有机结合。
它不同于MIS数据处理，也不同于模型的数值计
算，而是它们的有机集成。它既具有数据处理功能又
具有数值计算功能。因此，决策支持系统就是综合利
用大量数据，有机结合众多模型(数学模型与数据处
理模型等),通过人机交互，辅助各级决策者实现科
学决策的系统。
第一节决策支持系统的概念
用户
问题处理与人机交互系统
模型库管理系统数据库管理系统
知识库及其推理机
管理系统
模型库知识库数据库
DSS一般结构图
第一节决策支持系统的概念
二、企业管理与决策
企业决策支持系统的作用体现在企业决策的三个阶段：
1、情报收集和分析阶段：
这实际上是一个问题或机会的识别过程，即对问题或机会
的条件进行内外环境的搜索或调查。对企业来说，赢利、为
社会服务及减少风险都是机会，而问题可分为涉及产品和服
务需求的、涉及生产率等企业绩效的、涉及企业风险的。企
业决策支持系统可为该识别过程提供如下