2024年5月电子商务师（二级）理论知识模拟练习题+参考答案解析
一、单选题（共30题，每题1分，共30分）
1.通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求()。
A、通过年龄挖掘
B、通过职业挖掘
C、通过能力挖掘
D、通过生活挖掘
正确答案：C
答案解析：年龄、职业等数据指标在一定程度上能反映客户的某些特征和需求，生活方面的数据也可能透露出客户的需求偏好等。而能力并非直接与客户需求相关的典型挖掘指标，通过能力难以直接挖掘出客户需求。
2.提高买家客单价及购买频次的方法错误的是()。
A、建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买
B、优化硬广营销文案
C、制定合理的商品定价
D、建立完善的客户管理营销体系
正确答案：B
答案解析：选项B优化硬广营销文案主要是为了提升店铺或商品的曝光度和吸引力，吸引潜在买家进入店铺，但它并不能直接提高买家的客单价和购买频次。选项A建立多种组合搭配套餐，能促使买家购买更多商品从而提高客单价；选项C制定合理的商品定价，可通过价格策略影响买家购买决策，对客单价有影响；选项D建立完善的客户管理营销体系，有助于维护老客户并刺激他们增加购买频次和提高客单价。
3.微信公众平台里,每个月只能发四条信息的是()。
A、企业号
B、订阅号
C、小程序
D、服务号
正确答案：D
4.专注于移动端的跨境电商第三方平台是()。
A、全球速卖通
B、eBay
C、Wish
D、亚马逊
正确答案：C
答案解析：Wish是专注于移动端的跨境电商第三方平台，它主要面向年轻一代消费者，通过移动端APP提供便捷的购物体验。全球速卖通、eBay、亚马逊虽然也有移动端业务，但并非专注于移动端。
5.要提高物流服务水平,首先必须提高物流系统中()。
A、各项活动的协调性
B、每一项工作的质量
C、员工的素质
D、各项活动的运作效率
正确答案：A
6.直播脚本中可以缺少的要素是:()
A、直播人员
B、直播时间
C、直播产品
D、直播意义
正确答案：D
答案解析：直播脚本中直播人员、直播时间、直播产品都是很关键的要素。直播人员明确了参与直播的主体；直播时间规定了直播的具体时段，便于观众安排观看；直播产品则是直播的核心内容。而直播意义虽然可能会在策划等前期阶段有所考虑，但在直播脚本这个直接指导直播流程的文档中，并非必不可少的要素。
7.拍摄店铺商品主图,商品的摆放决定了照片的()
A、基本形状
B、状态
C、效果
D、基本构图
正确答案：D
答案解析：主图中商品的摆放是构图的重要组成部分，合理的摆放能确定照片的基本构图形式，比如居中构图、三分法构图等，所以商品的摆放决定了照片的基本构图。
8.用户身份认证可以采用下面哪种方法()。
A、信用卡
B、姓名
C、年龄
D、指纹
正确答案：D
答案解析：用户身份认证是为了确认用户的真实身份，年龄、姓名不具有唯一性和特异性，不能准确认证身份；信用卡只是一种支付工具，不能直接用于身份认证；而指纹具有唯一性和稳定性，是常用的身份认证方法之一。
9.下列关于网络市场的说法中不正确的有()。
A、虚拟性市场
B、全天候市场
C、全球性市场
D、实体性市场
正确答案：D
答案解析：网络市场具有虚拟性、全天候、全球性等特点，并非实体性市场，所以选项[D]不正确。网络市场是通过互联网进行商品交易等活动的市场形态，其依托网络空间，没有实体的店面等形式，与实体性市场有本质区别。
10.()是电子商务系统遭受部分或全部电脑资源与物理设施损失时,提供应急响应、延长备份运行以及灾后恢复的程序。
A、入侵检测技术
B、灾难拯救计划
C、防火墙技术
D、虚拟专用技术
正确答案：B
答案解析：灾难拯救计划是在电子商务系统遭受部分或全部电脑资源与物理设施损失时，提供应急响应、延长备份运行以及灾后恢复的程序。入侵检测技术主要用于检测系统中的入侵行为；防火墙技术用于网络安全防护，阻挡外部非法访问；虚拟专用技术用于构建虚拟专用网络。所以答案选B。
11.卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺?()
A、注重情感营销
B、加强关联营销
C、做好购物引导及售后保障工作
D、降低商品价格
正确答案：C
答案解析：因为店铺购物人群以新手买家为主，他们对购物流程可能不太熟悉，做好购物引导及售后保障工作，能帮助新手买家更好地完成购物，增加他们对店铺的好感和信任度，从而优化店铺，提升店铺整体表现。加强关联营销主要是针对提高客单价等，与新手买家特点关联不大；注重情感营销没有突出针对新手买家的特性；降低商品价格不一定能从根本上优化店铺，且可能影响利润等，不是最适合新手买家为主这种情况的优化方式。
12.在以下网络威胁中,哪个不属于信息泄露()
A、流量分析
B、偷窃用户帐号
C、数据窃听