网站与实体店合作运营合同
甲方:[网站方公司名称]
法定代表人:[网站方法人姓名]
地址:[网站方公司地址]
联系方式:[网站方联系电话]
乙方:[实体店公司名称]
法定代表人:[实体店铺法人姓名]
地址:[实体店地址]
联系方式:[实体店联系电话]
鉴于甲方在互联网领域具有专业的网站运营能力和广泛的网络用户资源,乙方在实体经营领域拥有丰富的经验、优质的产品及良好的线下店铺形象,双方经友好协商,本着平等互利、优势互补、共同发展的原则,就网站与实体店合作运营事宜达成如下协议:
一、合作宗旨
通过整合双方资源,实现线上线下的深度融合,为消费者提供更加便捷、优质的购物体验,提升双方品牌知名度和市场竞争力,共同开拓市场,创造更大的商业价值。
二、合作范围
1.产品销售:乙方授权甲方在其运营的网站上展示和销售乙方提供的产品。乙方确保所提供产品的质量、合法性及供应稳定性。
2.品牌推广:双方共同开展品牌推广活动,包括但不限于线上线下广告宣传、促销活动策划、会员权益共享等,以提升双方品牌的影响力和美誉度。
3.客户服务:建立统一的客户服务标准,甲方负责处理网站线上客户咨询、投诉等问题,乙方负责实体店线下客户服务。双方相互配合,确保客户问题得到及时、有效的解决。
三、双方权利与义务
(一)甲方权利与义务
1.权利
有权根据市场需求和网站运营情况,对乙方提供的产品进行筛选、展示和推广安排。
按照本合同约定,获得合作运营所产生的收益分成。
对乙方提供的产品信息、品牌资料等进行合理的编辑和修改,以适应网站展示和推广需求。
2.义务
负责网站的日常运营和维护,确保网站的正常运行,包括但不限于服务器维护、系统升级、页面更新等,为乙方产品销售提供稳定的网络平台。
利用自身的网络推广渠道,对乙方产品及品牌进行宣传推广,提高产品的曝光度和销售量。推广方式包括但不限于搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、电子邮件营销等,具体推广方案需提前与乙方沟通并取得同意。
及时处理网站上的订单信息,将订单详情准确、及时地传达给乙方,并协助乙方跟踪订单的配送及售后情况。
建立完善的客户信息管理系统,保护客户隐私,对客户在网站上的购买行为和偏好等信息进行分析,并定期向乙方提供数据分析报告,以便乙方更好地了解市场需求和客户需求,优化产品供应和营销策略。
按照国家相关法律法规及行业规范,保障网站交易的安全性和合法性,防止出现欺诈、侵权等违法行为,维护乙方的合法权益。如因甲方原因导致乙方遭受损失,甲方应承担相应的赔偿责任。
(二)乙方权利与义务
1.权利
有权对甲方在网站上展示和推广乙方产品的方式、内容等提出合理的建议和意见,甲方应予以重视并积极采纳合理部分。
按照本合同约定,获取合作运营所产生的收益分成。
定期查看甲方提供的销售数据和客户反馈信息,以便了解产品在网站上的销售情况和客户需求。
2.义务
确保所提供给甲方用于网站销售的产品具有合法的来源、合格的质量,并符合国家相关质量标准和安全要求。如因产品质量问题导致消费者投诉、索赔或其他法律纠纷,乙方应承担全部责任,并赔偿甲方因此遭受的损失。
根据甲方提供的订单信息,及时安排产品的发货事宜,确保产品能够在双方约定的时间内送达消费者手中。发货过程中,乙方应选择合适的物流合作伙伴,确保产品运输的安全和及时,并承担产品运输过程中的风险和费用。
负责实体店的日常运营和管理,包括店铺的装修、陈列、员工培训、客户服务等,保持店铺良好的形象和服务水平,为消费者提供优质的购物体验。
积极参与双方共同策划的品牌推广活动,按照活动方案的要求,提供相应的资源支持,如产品折扣、赠品、场地支持等。
为甲方提供产品相关的详细信息,包括产品图片、文字介绍、规格参数、使用说明等,确保信息的准确性和完整性,以便甲方能够在网站上进行有效的展示和推广。同时,根据产品的更新换代或市场需求变化,及时向甲方提供产品信息的更新资料。
配合甲方进行客户服务工作,对于甲方转来的涉及乙方产品的客户投诉和售后问题,应及时响应并妥善处理,确保客户满意度。如因乙方原因导致客户对甲方网站产生不良评价或投诉,乙方应承担相应的责任,并协助甲方消除不良影响。
四、收益分配
1.结算周期:双方同意按照[具体结算周期,如每月/每季度]进行收益结算。结算周期自合作开始之日起计算,每个结算周期结束后的[X]个工作日内,双方应完成对上一周期收益的核算和确认工作。
2.收益计算方式:合作运营所产生的收益为网站上销售乙方产品的实际销售收入扣除相关成本费用后的余额。相关成本费用包括但不限于产品采购成本、物流费用、支付手续费、网站运营成本(如服务器租赁费用、推广费用等按比例分摊部分)等。具体成本费用的核算应遵循双方共同认可的财务核算原则和方法。
3.分成比例:双方协商确定,合作收益按照甲方[X