基本信息
文件名称:药学部窗口服务培训与质量提升方案.pptx
文件大小:3.85 MB
总页数:32 页
更新时间:2025-05-20
总字数:约小于1千字
文档摘要

药学部窗口服务培训与质量提升方案;未找到bdjson;01;当前药学窗口服务现状分析;患者需求与就医体验提升要求;;02;药师着装;医患沟通技巧与语言规范;;药品短缺;03;梳理工作流程;弹性排班与人力资源调配;;信息化手段辅助服务改进;04;考核指标;;每月进行一次全面复盘,总结服务过程中的优点和不足。;;05;智能化药房管理系统;患者投诉处理成功案例;跨部门协作优秀案例;服务创新实践案例;06;通过自动化配药系统,实现药品的快速、准确配药,提高工作效率和准确性。;;人才培养与团队建设;树立品牌形象;THANKS