2025年社区运营管理师考试试卷与答案
一、案例分析题（30分）
1.案例背景：某社区位于城市中心，人口密度较高，社区内居民构成复杂，包括老年人、中年人、青年人和儿童。近年来，社区内出现了一些社会问题，如邻里纠纷、社区治安问题、环境脏乱等。社区居委会决定开展一系列社区治理活动，提升社区居民的生活质量。
（1）请分析社区治理中可能遇到的主要问题。（6分）
答案：社区治理中可能遇到的主要问题包括：邻里纠纷、社区治安问题、环境脏乱、社区服务不足、居民参与度低等。
（2）针对上述问题，社区居委会可以采取哪些措施进行治理？（6分）
答案：社区居委会可以采取以下措施进行治理：加强社区治安巡逻，提高居民安全意识；开展社区环境整治活动，提升社区环境质量；举办社区文化活动，增强居民凝聚力；加强社区服务设施建设，满足居民需求；开展居民参与活动，提高居民参与度。
（3）如何提高社区居民的参与度？（6分）
答案：提高社区居民的参与度可以从以下几个方面入手：加强宣传教育，提高居民对社区治理的认识；开展丰富多彩的社区活动，吸引居民参与；建立社区志愿者队伍，发挥居民的主观能动性；建立社区沟通机制，及时了解居民需求；加强社区与居民的互动，增进彼此了解。
（4）如何评估社区治理的效果？（6分）
答案：评估社区治理的效果可以从以下几个方面进行：居民满意度调查、社区环境改善程度、社区治安状况、社区服务设施完善程度、居民参与度等。
2.案例背景：某社区内有一所幼儿园，近年来，幼儿园周边环境日益恶化，空气质量差，噪音污染严重，影响幼儿的健康成长。社区居委会决定对幼儿园周边环境进行整治。
（1）请分析幼儿园周边环境整治过程中可能遇到的主要问题。（6分）
答案：幼儿园周边环境整治过程中可能遇到的主要问题包括：周边商户抵触情绪、居民对整治效果担忧、整治资金不足等。
（2）针对上述问题，社区居委会可以采取哪些措施进行整治？（6分）
答案：社区居委会可以采取以下措施进行整治：加强与周边商户的沟通，争取支持；开展宣传教育活动，提高居民对整治工作的认识；积极争取上级政府资金支持；加强环境监测，确保整治效果。
（3）如何确保幼儿园周边环境整治的可持续发展？（6分）
答案：确保幼儿园周边环境整治的可持续发展可以从以下几个方面入手：建立健全环境管理制度，加强日常监管；加强社区与周边商户的沟通，形成合力；开展环保教育活动，提高居民环保意识；加强社区与上级政府的合作，共同推进环境整治工作。
（4）如何评估幼儿园周边环境整治的效果？（6分）
答案：评估幼儿园周边环境整治的效果可以从以下几个方面进行：空气质量改善程度、噪音污染减少程度、居民满意度调查、幼儿健康成长情况等。
二、政策法规题（30分）
1.请简述《中华人民共和国城市居民委员会组织法》的主要内容。（6分）
答案：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》的主要内容包括：居民委员会的设立、职责、组织形式、选举程序、工作制度等。
2.请简述《中华人民共和国环境保护法》的主要内容。（6分）
答案：《中华人民共和国环境保护法》的主要内容包括：环境保护的基本原则、环境保护的目标、环境保护的职责、环境保护的法律责任等。
3.请简述《中华人民共和国未成年人保护法》的主要内容。（6分）
答案：《中华人民共和国未成年人保护法》的主要内容包括：未成年人保护的基本原则、未成年人的权利、未成年人的保护措施、未成年人的法律责任等。
4.请简述《中华人民共和国城市居民委员会选举办法》的主要内容。（6分）
答案：《中华人民共和国城市居民委员会选举办法》的主要内容包括：选举的组织、选举的程序、选举的监督、选举的保障等。
三、实务操作题（30分）
1.请根据以下情况，制定一份社区文化活动策划方案。（6分）
情况：某社区计划举办一场以“邻里和谐”为主题的社区文化活动。
答案：社区文化活动策划方案如下：
（1）活动主题：邻里和谐
（2）活动时间：周末
（3）活动地点：社区广场
（4）活动内容：文艺表演、亲子活动、邻里互动游戏、志愿服务等
（5）活动宣传：通过社区公告栏、微信群、社区广播等方式进行宣传
（6）活动组织：成立活动筹备小组，负责活动的策划、组织、实施和总结
2.请根据以下情况，制定一份社区环境整治方案。（6分）
情况：某社区内存在垃圾乱扔、绿化带损坏等问题，影响社区居民生活环境。
答案：社区环境整治方案如下：
（1）整治目标：改善社区环境，提升居民生活质量
（2）整治范围：社区内所有公共区域
（3）整治措施：加强垃圾收集、清理，修复绿化带，加强宣传教育等
（4）整治时间：分阶段进行，每个阶段持续一个月
（5）整治资金：由社区居委会负责筹集
（6）整治效果评估：通过居民满意度调查、环境改善程度等指标进行评估
3.请根据以下情况，制定一份社区志愿者招募