2025年非营利组织管理人员考试试题及答案
一、案例分析题（30分）
某非营利组织（以下简称“组织”）致力于为弱势群体提供教育援助。以下为组织近期开展的一项教育援助活动的案例，请根据案例回答以下问题：
1.该组织在开展教育援助活动前，应进行哪些前期准备工作？（6分）
答案：（1）确定援助对象；（2）了解援助对象的需求；（3）制定援助计划；（4）筹集资金；（5）招募志愿者；（6）准备教学资源。
2.在开展教育援助活动过程中，组织应如何确保援助效果？（6分）
答案：（1）定期对援助对象进行评估；（2）及时调整援助方案；（3）加强志愿者培训；（4）与学校、家庭保持沟通；（5）开展宣传活动；（6）建立反馈机制。
3.该组织在活动结束后，应如何进行总结与反思？（6分）
答案：（1）收集活动数据；（2）评估活动效果；（3）总结经验教训；（4）制定改进措施；（5）撰写活动报告；（6）宣传成果。
4.在教育援助活动中，组织如何处理与政府、企业、社会团体等合作方的沟通与合作？（6分）
答案：（1）明确合作目标；（2）制定合作方案；（3）建立沟通机制；（4）履行合作协议；（5）评估合作效果；（6）维护合作关系。
二、选择题（30分）
1.以下哪项不属于非营利组织的特征？（）
A.以公益为目的
B.具有独立法人资格
C.依靠政府拨款
D.自主管理、独立核算
答案：C
2.非营利组织在开展项目时，以下哪项不属于项目评估的内容？（）
A.项目目标达成情况
B.项目预算执行情况
C.项目团队建设情况
D.项目影响力
答案：C
3.非营利组织在筹资过程中，以下哪种方式不属于筹资渠道？（）
A.政府拨款
B.社会捐赠
C.企业赞助
D.会员费
答案：B
4.非营利组织在人力资源配置方面，以下哪种做法不正确？（）
A.建立健全招聘制度
B.实施绩效考核
C.重视员工培训
D.忽视员工福利
答案：D
三、简答题（30分）
1.简述非营利组织在项目策划阶段应遵循的原则。（6分）
答案：（1）目标明确；（2）需求导向；（3）可行性；（4）创新性；（5）可持续性；（6）社会效益最大化。
2.非营利组织在财务管理中，应关注哪些方面？（6分）
答案：（1）预算管理；（2）资金筹集；（3）资金使用；（4）财务报告；（5）内部控制；（6）审计监督。
3.非营利组织在志愿者管理中，应如何提高志愿者参与度？（6分）
答案：（1）明确志愿者角色；（2）提供培训；（3）建立激励机制；（4）加强沟通；（5）关注志愿者需求；（6）保障志愿者权益。
4.非营利组织在公共关系管理中，应如何处理与媒体的关系？（6分）
答案：（1）建立良好的媒体关系；（2）及时发布信息；（3）积极参与媒体活动；（4）正确引导舆论；（5）妥善处理负面报道；（6）维护组织形象。
四、论述题（30分）
论述非营利组织在推动社会进步中的作用及面临的挑战。（30分）
答案：（1）非营利组织在推动社会进步中的作用：
①提供公共服务，弥补政府公共服务不足；
②倡导社会公益，促进社会公平；
③推动社会创新，引领社会风尚；
④加强社会监督，维护社会稳定。
（2）非营利组织面临的挑战：
①资金来源有限，筹资压力大；
②社会认知度低，社会支持不足；
③政府监管政策不完善，政策环境复杂；
④人才流失，组织发展受限。
本次试卷答案如下：
一、案例分析题（30分）
1.该组织在开展教育援助活动前，应进行哪些前期准备工作？（6分）
答案：（1）确定援助对象；（2）了解援助对象的需求；（3）制定援助计划；（4）筹集资金；（5）招募志愿者；（6）准备教学资源。
解析思路：首先，明确援助对象是活动的基础，其次，了解需求是确保活动针对性的关键，接着，制定援助计划是确保活动有序进行的前提，筹集资金是活动开展的物质保障，招募志愿者是活动执行的重要力量，最后，准备教学资源是保证活动质量的基础。
2.在开展教育援助活动过程中，组织应如何确保援助效果？（6分）
答案：（1）定期对援助对象进行评估；（2）及时调整援助方案；（3）加强志愿者培训；（4）与学校、家庭保持沟通；（5）开展宣传活动；（6）建立反馈机制。
解析思路：确保援助效果需要通过定期评估来监控进展，及时调整方案以适应变化，加强志愿者培训以提升服务质量，与学校和家庭沟通以形成合力，开展宣传活动以提高社会认知，建立反馈机制以持续改进。
3.该组织在活动结束后，应如何进行总结与反思？（6分）
答案：（1）收集活动数据；（2）评估活动效果；（3）总结经验教训；（4）制定改进措施；（5）撰写活动报告；（6）宣传成果。
解析思路：总结与反思需要收集活动数据以作为分析基础，评估效果以了解活动成功与否，总结经验教训以提取成功要素和改进点