基本信息
文件名称：提高患者满意度品管圈健康教育.pptx
文件大小：3.02 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-05-20
总字数：约2.84千字
文档摘要
提高患者满意度品管圈健康教育演讲人：日期:
目?录CATALOGUE02现状分析与痛点01项目背景与目标03品管圈实施策略04健康教育专项提升05效果评估体系06持续改进机制
项目背景与目标01
品管圈基本概念解析品管圈基本概念解析品管圈定义品管圈目的活动程序品管圈优势品管圈（QCC）是由相同、相近或互补性质的工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体。全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。提高产品质量和工作效率，是一种比较活泼的品管形式。易于开展，调动员工积极性，能够在工作场所持续改进和解决问题。
患者满意度核心指标患者对医疗服务的整体