2025年职场心理素质与能力评估试卷及答案
一、案例分析题（共6小题，每小题10分，共60分）
1.某社会工作服务机构在社区开展“关爱老人，共筑和谐”项目，旨在提高老年人的生活质量。请根据以下案例，分析社会工作者在项目实施过程中可能遇到的问题及应对策略。
（1）问题一：部分老年人对项目内容不感兴趣，参与度不高。
（2）问题二：项目实施过程中，部分志愿者缺乏专业培训，导致服务质量不高。
（3）问题三：项目预算有限，难以满足所有老年人的需求。
（4）问题四：项目结束后，老年人对服务机构的满意度调查结果显示，部分老年人对服务效果不满意。
（5）问题五：在项目推广过程中，社区居民对项目了解不足，参与度不高。
2.某社会工作服务机构在社区开展“青少年心理健康教育”项目，旨在帮助青少年解决心理问题，提高心理素质。请根据以下案例，分析社会工作者在项目实施过程中可能遇到的问题及应对策略。
（1）问题一：部分青少年对心理健康问题认识不足，不愿参与项目。
（2）问题二：项目实施过程中，部分青少年心理问题较为严重，需要专业心理辅导。
（3）问题三：项目预算有限，难以满足所有青少年的需求。
（4）问题四：项目结束后，部分青少年对服务效果不满意。
（5）问题五：在项目推广过程中，社区居民对项目了解不足，参与度不高。
3.某社会工作服务机构在社区开展“留守儿童关爱”项目，旨在关注留守儿童的生活和心理状况。请根据以下案例，分析社会工作者在项目实施过程中可能遇到的问题及应对策略。
（1）问题一：部分留守儿童对项目内容不感兴趣，参与度不高。
（2）问题二：项目实施过程中，部分留守儿童心理问题较为严重，需要专业心理辅导。
（3）问题三：项目预算有限，难以满足所有留守儿童的需求。
（4）问题四：项目结束后，部分留守儿童对服务效果不满意。
（5）问题五：在项目推广过程中，社区居民对项目了解不足，参与度不高。
4.某社会工作服务机构在社区开展“家庭暴力干预”项目，旨在帮助家庭暴力受害者解决问题，维护家庭和谐。请根据以下案例，分析社会工作者在项目实施过程中可能遇到的问题及应对策略。
（1）问题一：部分家庭暴力受害者不愿寻求帮助，担心隐私泄露。
（2）问题二：项目实施过程中，部分家庭暴力受害者心理问题较为严重，需要专业心理辅导。
（3）问题三：项目预算有限，难以满足所有家庭暴力受害者的需求。
（4）问题四：项目结束后，部分家庭暴力受害者对服务效果不满意。
（5）问题五：在项目推广过程中，社区居民对项目了解不足，参与度不高。
5.某社会工作服务机构在社区开展“残疾人关爱”项目，旨在帮助残疾人解决生活、心理等问题，提高生活质量。请根据以下案例，分析社会工作者在项目实施过程中可能遇到的问题及应对策略。
（1）问题一：部分残疾人对项目内容不感兴趣，参与度不高。
（2）问题二：项目实施过程中，部分残疾人心理问题较为严重，需要专业心理辅导。
（3）问题三：项目预算有限，难以满足所有残疾人的需求。
（4）问题四：项目结束后，部分残疾人对服务效果不满意。
（5）问题五：在项目推广过程中，社区居民对项目了解不足，参与度不高。
6.某社会工作服务机构在社区开展“社区环境整治”项目，旨在改善社区环境，提高居民生活质量。请根据以下案例，分析社会工作者在项目实施过程中可能遇到的问题及应对策略。
（1）问题一：部分居民对项目内容不感兴趣，参与度不高。
（2）问题二：项目实施过程中，部分居民对环境整治方案存在异议。
（3）问题三：项目预算有限，难以满足所有居民的需求。
（4）问题四：项目结束后，部分居民对服务效果不满意。
（5）问题五：在项目推广过程中，社区居民对项目了解不足，参与度不高。
二、选择题（共6小题，每小题10分，共60分）
1.以下哪项不属于社会工作者的基本素质？
A.具备良好的沟通能力
B.具备较强的组织协调能力
C.具备丰富的专业知识
D.具备良好的道德品质
2.社会工作者在开展服务过程中，以下哪项不属于专业伦理？
A.尊重服务对象
B.保护服务对象隐私
C.推崇个人主义
D.坚持客观公正
3.以下哪项不属于社会工作者的工作方法？
A.案例管理
B.团体辅导
C.政策倡导
D.心理咨询
4.社会工作者在开展服务过程中，以下哪项不属于社会工作者的角色？
A.服务提供者
B.资源链接者
C.政策倡导者
D.心理咨询师
5.以下哪项不属于社会工作者的职业价值观？
A.尊重他人
B.客观公正
C.追求效率
D.坚持以人为本
6.以下哪项不属于社会工作者的工作原则？
A.尊重服务对象
B.保护服务对象隐私
C.强调个人主义
D.坚持客观公正
三、简答题（共6小题，每小题10分，共60分）
1.简述社会工作者的角色。
2.