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文档摘要

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朴朴客服售后及追加订单相关知识试卷

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1、若客户反馈没有收到发票，以下哪些操作是正确的（???）？*

A、一线客服查看【EMS系统“财务管理-发票开票申请管理】(正确答案)

B、如未开票：系统提示：“提交第三方”、“存取发票失败”、“提交第三方失败（认证时间已过期）。一线客服可通过EMS系统→【财务管理】→【票据管理】→【发票开票申请管理2.0】→【发票详情编辑】→【发票处理详情】，点击“重试”(正确答案)

C、可以点击：批量重试，重制流水号

D、非（批量重试），请勿点击（重制流水号）(正确答案)

E。可引导用户等待两天，如两天后