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汽车后市场用户满意度与忠诚度分析报告模板范文

一、汽车后市场用户满意度与忠诚度分析报告

1.1汽车后市场概述

1.2用户满意度分析

1.2.1服务质量方面

1.2.2价格方面

1.2.3配件供应方面

1.2.4售后服务方面

1.3忠诚度分析

1.3.1品牌忠诚度方面

1.3.2企业忠诚度方面

1.3.3渠道忠诚度方面

1.4提升策略

1.4.1提高服务质量

1.4.2规范价格体系

1.4.3优化配件供应

1.4.4加强售后服务

1.4.5提升品牌忠诚度

1.4.6拓展线上线下渠道

二