ASQ.CMQ/OE认证考前必练题及答案（含真题、重点题）
1.作为一名质量经理，你需要向新工宣传公司的质量理念，包
括质量为何重要、质量在我们的环境中意味着什么、质量如何影
响我们的日常工作，以及我们可以从哪里开始应用质量概念和技
术等话题。您将如何向新工宣传公司的质量理念？
A、质量公关策略
B、针对具体工作的技术培训
C、通过讲座和讨论进行教育
D、培训课程内容
参考答案：C
2.作为一名质量经理，你将如何运用阿曼德-费根鲍姆的原则，将
你的组织从目前的”救火”模式转变为注重流程的模式？
A、改变部门的工作重点。
B、确保每个人都是质量改进团队的一。
C、开展质量成本研究。
D、从与高层领导合作开始。
参考答案：D
3.作为一家多地点制造公司新聘任的培训与发展总监，你的首要
任务之一就是对现有的大杂炫进行审查。在审查过程中，你最关
心的问题是什么？
1st
A、各地的培训是否相同，以确保一致性并符合客户要求？
B、培训投资是否有明确的回报？
C、是否有时间表显示哪些人需要接受培训以及培训的主题？
D、培训是否符合公司的战略和业务需求？
参考答案：D
4.作为一个质量项目团队负责人，下列哪个工具用于保持团队会
议关注且准时？
A、发布日程
B、活动挂图
C、项目章程
D、头脑风暴
参考答案：A
5.作为人绩效提升的一部分，检查组被派去参加培训/进修课
程。管理层希望将此计划作为选拔程序，选派最熟练的检查去
培训执行相同任务的业务伙伴。培训部门将如何帮助实现管理层
的目标？
A、扩大进修课程的范围，包括对培训的培训
B、制定一个培训计划，帮助被选中的检查向业务伙伴传才受知
识
C、为培训前和培训后制定绩效衡量标准
D、通过笔试帮助选出最佳检查，并重点培训选出的检查
参考答案：C
2nd
6.作为全面质量管理理念持续发展的一部分，某公司最近设计了
一个复杂的收益分享计划，让所有工都能从组织绩效的提高中
获得经济回报。以下哪项是正确的？
A、公司对全面质量管理工作的热情会提高
B、管理层应确保全面质量管理努力也能激发内在动力
C、收益分享计划可能会让组织中更高级别工获得更大比例的
奖励
D、随着改进工作更加注重财务结果，客户质量可能会下降
参考答案：B
7.作为将自身TQM理念不断进化的一部分,一家公司最近修改了
复杂的收人分配项目,允许所有工从改进组织业绩中获得财务
上的奖励.下面哪一项会是真实的？
A、公司将观察其TQM努力的热情得到提高
B、管理层能够确保TQM努力同时也开发出内在的动机
C、收入分配项目可能在组织的高水平上给予了工更大比例的
奖励
D、对顾客的质量可能会下降,因为改进努力更加关注于财务结果
参考答案：B
8.最全面的审核是：
A、质量体系审核
B、产品质量审核
C、过程质量审核
3rd
D、服务质量审核
参考答案：A
9.最近业务量的增加造成了失衡，导致内部错误和客户投诉增
加。绩效的恶化是渐进的，直到客户要求管理团队进行绩效审查
时才明显显现出来。管理团队质疑质量计划部署的有效性，因为
质量计划本应及时发现这种情况，以便及早缓解。在提出任何改
进措施之前，质量总监会选择以下哪个方案作为合理的步骤？
A、审计并核实操作层面的计划是否被流程所有者正确理解并易
于获取。
B、评估战略质量政策是否与组织的战略计划有适当的联系。
C、核实计划文件是否得到适当记录，以确保其可视性和准确性，
并作为用户的指导原则。
D、评估是否在核心流