2025年通信行业客户服务考试汇总题库1
1.云安全产品拓展应瞄准需求包括哪几类。
A.网站安全（正确答案）。
B.办公安全（正确答案）。
C.主机安全（正确答案）。
D.安全运维（正确答案）。
E.等保合规（正确答案）。
2.客户是一家零售企业，想要进行商圈分析和选址，你会推荐哪个产品？
A.智慧明年。
B.商业洞察（正确答案）。
C.城市实验室。
D.聚川手机报。
3.云酒管对比传统酒管有什么优势（）。
A.无需部署服务器等硬件（正确答案）。
B.无需专人维护（正确答案）。
C.功能强大。
D.性价比高（正确答案）。
4.K12智教平台主要相面什么行业客户。
A.政府。
B.教育（正确答案）。
C.文旅。
D.互联网。
5.智慧社区建设内容涉及人脸识别技术的有（）。
A.出入口门禁（正确答案）。
B.视频监控（正确答案）。
C.楼宇对讲（正确答案）。
D.信息发布。
6.根据《算力基础设施高质量发展行动计划》，到2025年，全国算力规模超过300EFLOPS，智能算力占比达到多少？
A.25%。
B.30%。
C.35%（正确答案）。
D.40%。
7.集团客户分层看管体系中，全省在网集团划分为哪几类。
A.重要客户（正确答案）。
B.高价值客户（正确答案）。
C.小微客户（正确答案）。
D.网格客户。
8.普通经办人授权需要提供以下哪些材料？
A.单位证件（正确答案）。
B.本人身份证（正确答案）。
C.盖章的授权书（正确答案）。
D.法人身份证。
9.以下哪个地址为常见的私网地址（）。
A.8.8.8.8。
B.192.168.0.1（正确答案）。
C.114.114.114.114。
D.39.155.167.202。
10.文旅监管解决方案的核心系统包括（）。
A.全域监管（正确答案）。
B.景区管控。
C.智慧服务（正确答案）。
D.智慧营销。
11.智云领航安全产品包括哪些套餐。
A.通用安全套餐（正确答案）。
B.移动云安全套餐。
C.安全服务套餐（正确答案）。
D.等保服务套餐。
12.移动执法监管解决方案产品资费包括平台使用费、终端费用、定制化集成服务费（）。
A.正确（正确答案）。
B.错误。
13.机房应建立完善的设备管理责任制度，机房内的设备应有专人负责管理，未经许可他人不得随意进行操作。以下关于机房安全的描述，哪些是正确的（）。
A.机房管理人员应对机房人员的授权清单、机房进出日志予以定期审核。（正确答案）。
B.机房新增设备入网，施工过程中未经电源专业同意，不得私自从直流电源、UPS系统及其配点设备取电。（正确答案）。
C.核心机楼应有7*24小时的专业保安人员，出入大楼需持有通行卡或相关证明并进行登记。（正确答案）。
D.机房管理的重要制度应该上墙，确保进出入人员知晓。（正确答案）。
14.NB-IoT模组补贴率最高可以补贴50%（）（）。
A.正确。
B.错误（正确答案）。
15.高额欠费预警按欠费金额从小到大共有三级预警，以下属于三级预警的是（）？
A.红（正确答案）。
B.橙（正确答案）。
C.黄（正确答案）。
D.绿。
16.我司电子学生证市场份额已达（），稳居运营商第一。
A.0.6。
B.0.75。
C.0.8（正确答案）。
D.0.85。
17.目前集团客户看管模式不包含下面哪一种。
A.商客管理。
B.网格管理。
C.省直管。
D.市直管。
E.集团直管（正确答案）。
18.AI语音机器人的收费模式不包括。
A.按套餐包收费。
B.按通话时长收费。
C.按坐席包月收费。
D.按流量收费（正确答案）。
19.政企欠费财务报损后，正确的处理方式是（）。
A.无需业务部再催缴。
B.仍需业务部门催缴（正确答案）。
C.由财务部负责催缴。
D.无需财务部再催缴。
20.智慧校园升级功能套餐目录价209元/班/月,包含了（）。
A.89款平台基础应用（正确答案）。
B.99款平台基础应用。
C.88款平台基础应用。
D.98款平台基础应用。
21.对于工业、无人矿山等垂直5G专网用户，速率是影响是否选用边缘计算方案的最重要因素（）。
A.正确。
B.错误（正确答案）。
22.ESOP系统中（）字段，对集团客户分层看管进行标识。
A.管理模式（正确答案）。
B.集团等级。
C.集团状态。
D.客户经理。
23.强化高质量发展的新支撑，要建设更优质的渠道生态（）。
A.正确（正确答案）。
B.错误。
24.5G消息能提供以下哪些形式的展示。
A.图片（正确答案）。
B.语音（正确答案）。
C.视频（正确答案）。
D.共享位置（正确答案）。
25.以下那个是防火墙增强版设备的厂商。
A.新华三。
B.华为（正确答案）。
C.山石网科。
D.七壹。
26.AI语音机器人的功能不包括。
A.语音