2025年通信行业客户服务考试汇总题库
1.专线卫士的主要客户群体是（）。
A.政府（正确答案）。
B.教育（正确答案）。
C.医疗卫生（正确答案）。
D.事业单位（正确答案）。
2.ESOP系统中（）字段，对集团客户分层看管进行标识。
A.管理模式（正确答案）。
B.集团等级。
C.集团状态。
D.客户经理。
3.智慧校园升级功能套餐目录价209元/班/月,包含了（）。
A.89款平台基础应用（正确答案）。
B.99款平台基础应用。
C.88款平台基础应用。
D.98款平台基础应用。
4.“惟实”理念中提到的“脚踏实地”的“实干家”应该具备哪些特质？
A.实事求是（正确答案）。
B.追求形式。
C.严以律己（正确答案）。
D.勇挑重担（正确答案）。
E.回避问题。
5.以下哪个地址为常见的私网地址（）。
A.。
B.（正确答案）。
C.14。
D.02。
6.家长可以通过电子学生证手机小程序查看孩子（）时间的历史轨迹。
A.只有当天。
B.最近三天。
C.最近一周。
D.最近两周（正确答案）。
7.（）指通过对于医院手术相关病例进行直播、录播等形式进行教学培训，旨在提高外科相关科室医护人员案例经验及实操水平。
A.智能导诊。
B.重症监护。
C.远程示教（正确答案）。
D.移动医护。
8.当前云游戏重点需要边缘IaaS平台适配下列哪种加速硬件？
A.FPGA。
B.智能网卡。
C.GPU（正确答案）。
D.AI芯片。
9.强化高质量发展的新支撑，要建设更优质的渠道生态（）。
A.正确（正确答案）。
B.错误。
10.客户是一家零售企业，想要进行商圈分析和选址，你会推荐哪个产品？
A.智慧明年。
B.商业洞察（正确答案）。
C.城市实验室。
D.聚川手机报。
11.原则上，ICT项目欠费由客户经理负责催缴，无论欠费周期长短，都应尽力催缴并回收客户拖欠的费用，包括已计提信用损失的欠费。其他项目相关人员（项目经理、产品经理、客户经理主管等）有责任配合、协助催缴，并承担连带责任（）。
A.正确（正确答案）。
B.错误。
12.中国移动云核心优势包含（）。
A.央企品牌公信力（正确答案）。
B.产业整合能力（正确答案）。
C.管-战-建协同运营支撑（正确答案）。
D.电信级安全等级（正确答案）。
13.AI语音机器人的收费模式不包括。
A.按套餐包收费。
B.按通话时长收费。
C.按坐席包月收费。
D.按流量收费（正确答案）。
14.文旅监管信息化解决方案重点拓展的客户对象为（）。
A.文旅厅/局（正确答案）。
B.传媒公司。
C.博物馆。
D.景区。
15.K12智教平台主要相面什么行业客户。
A.政府。
B.教育（正确答案）。
C.文旅。
D.互联网。
16.中移上研院在工业能源领域打造的“1+1+1+N”产品体系，其中1+1+1+N的N指的是（）。
A.产品。
B.解决方案（正确答案）。
C.模块。
D.平台。
17.以下哪些属于5G阅信所支持的版式。
A.图片轮播（正确答案）。
B.图文视频（正确答案）。
C.红包（正确答案）。
D.多卡券（正确答案）。
18.目前集团客户看管模式不包含下面哪一种。
A.商客管理。
B.网格管理。
C.省直管。
D.市直管。
E.集团直管（正确答案）。
19.根据项目效益评估结果、战略价值，项目分为效益类项目、战略类项目。战略类项目主要符合哪些情况？
A.不符合效益评估标准（正确答案）。
B.战略卡位（正确答案）。
C.能力沉淀（正确答案）。
D.长远收益较高（正确答案）。
20.物联网专网国际漫游支持短信收发功能，其中在境外发送短信，应在国内短信资费基础上，按条加收短信漫游费0.25元/条，在境外接收短信免费。同时仅支持与国内指定端口号间的通信，不支持点对点通信（）（）。
A.正确（正确答案）。
B.错误。
21.政企欠费财务报损后，正确的处理方式是（）。
A.无需业务部再催缴。
B.仍需业务部门催缴（正确答案）。
C.由财务部负责催缴。
D.无需财务部再催缴。
22.高额欠费预警按欠费金额从小到大共有三级预警，以下属于三级预警的是（）？
A.红（正确答案）。
B.橙（正确答案）。
C.黄（正确答案）。
D.绿。
23.（）是指我公司以有线方式提供的、面向中小企业客户销售的互联网宽带接入服务。在满足客户基础网络通信需求的同时，可提供多种增值业务，一站式解决中小企业的信息化需求。
A.数据专线。
B.MPLS-VPN专线。
C.企业宽带（正确答案）。
D.互联网专线。
24.中国移动数据中心网络出口连接至。
A.CERNET。
B.CMNET（正确答案）。
C.Chinanet。
D.CSTNET。
25.假定用户NB-IoT业务单卡订购B档套餐，年限为5年，则NB-IoT模组最多可给予（）元