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文档摘要

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电商售后误购退换货政策与处理流程试卷

1、误购单处理时，需区分哪两种类型？

已发货运输中误购和已签收误购(正确答案)

已发货运输中误购和未发货误购

已签收误购和未发货误购

已签收误购和已发货误购

2、误购退货的时间限制是？

15天内

7天内(正确答案)

30天内

无时间限制

3、误购沟通留用的最高金额不能超过货款支付金额的多少？

20%

25%

30%(正确答案)

50%

4、单笔订单，优惠折扣≥500元需要报备给谁？

同事

主管、经理(正确答案)

客服

仓库管理员

5、退货时，客户需要承担哪些费用？

运输费用(正确答案)

产品费用

包装费用

所有费用

6、已签收误购单寄回商品不得出现什么情况