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文档摘要

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——站务员（售票岗）的票务管理城市轨道交通票务管理城市轨道交通运营管理专业教学资源库

07交接班作业

交接班作业条件及作业要点售票员交接班作业作业条件接班人员到位交班人员做好准备一次作业完成，无特殊情况安全要点放置暂停牌保证票、款安全交班人员确认系统签出避免影响乘客，引起投诉

交接班作业标准（1）售票员与值班员当面清点所配发的钱、票无误后，双方签章确认。（2）售票员上班时，售票员核对BOM外置读卡器及相关钥匙无误。（3）值班员与售票员当面清点所上交的钱、票无误并核对报表填写正确后，双方签章确认。（4）售票员下班时，值班员核对售票员所归还的BOM读卡器和相关钥匙与记录无误后签章确认。票务室交接

交接班作业标准?（1）接班人检查票务设备状态；清点票务备品、钥匙等；并将临时票务规定等重要注意事项记录于《售票员交接班本》。?（2）交班人设置暂停服务牌，收拾好自己的钱、票、报表以及服务牌等物品，退出BOM，填写《售票员交接班本》，并报车控室。?（3）接班人认真核查《售票员交接班本》中所填写的交接内容是否属实，是否存在漏填和错填现象，使用自己的用户名及密码登录BOM。?（4）双方在《售票员交接班本》中接交班栏中签名确认，并向值班员汇报，接班人确认客服中心门锁好，开始服务。服务中心交接

交接班作业台账《售票员交接班记录本》《票务钥匙使用记录本》

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