BPM业务流程管理分享
Writer:ToikyTang
2014.06.19
?关于尚层
?信息诉求与实施
目录?基于业务流程管理信息化建设
?经验与体会
1、关于尚层
WHO？
?别墅及高端住宅室内设计设计师、客户
?装饰装潢设计师、客户、项目经理、主材产品销售、施工队、产品供应商
?软装设计设计师、配饰产品销售、客户、项目经理、产品供应商
?艺术品服务客户、艺术品顾问
?产品销售平台互联网电商
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2、信息化诉求与实施
1）、战略诉求（分公司发展的需求、上市的需求、新业务的需求、社会化营销的需求）
2）、管理流程诉求（业务流程的标准化、设计的协同化、分公司的快复制、轻资产轻人力的需求、
全面数据化决策）
3）、组织运作诉求（知识体系的建立、应用，远程沟通、会议、培训的需求，企业文化的传媒平
台）
4）、客户体验的诉求（智能家居的需求、客户过程体验、客户交流互动）
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2、信息化诉求与实施
5）、目标
【管理平台】建立客户管理平台、设计平台、施工管理平台、供应商管理平台、物流仓储管理平
台等业务流程平台以满足公司的业务及战略发展；
【服务平台】建立客户、员工、合作伙伴三方一体的移劢协同信息平台满足公司的品质服务的需
求；
【数据平台】完成数据平台的建设，达到公司业务、财务、客户等各类经营数据实时展现、分析
的需求；
【互联网平台】一个设计师、客户、供应商互劢的家居门户；一个精致家居销售网站。
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2、信息化诉求与实施
目标：快速建立、简洁清晰、有延展性
模块：
客户管理平台（CRM）OA行政审批管理物流及仓储管理
设计协同平台施工项目管理平台供应商管理平台
财务及资产管理平台人力资源管理平台（HR）移劢应用平台
知识管理及学习考试平台（KME-Learning）个性化门户
BI数据分析……
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3、基于业务流程管理的信息化建设
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3、基于业务流程管理的信息化建设
?实现从客户前期接洽——设计实施——施工管理——竣工售后的全过程管理系统，优化各
岗位的工作，提升工作效率，带来更好地客户体验，使整个业务系统的管理更加精准、高效。
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3、基于业务流程管理的信息化建设
?客户管理
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3、基于业务流程管理的信息化建设
?报价管理