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文档摘要

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楼宇管家工作体系与实务规范

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目录

CATALOGUE

01

岗位职责体系

02

日常运营管理

03

服务标准化建设

04

应急事件处置

05

智能化技术应用

06

协同工作机制

01

岗位职责体系

服务定位

楼宇管家是物业服务中心与业主之间的桥梁，负责提供全面的楼宇管理和服务。

核心职能

负责日常巡检、维护楼宇环境、处理业主投诉和报修、协调维修、保洁和安保等工作。

服务定位与核心职能

负责楼宇内设施设备的日常维护、保养及故障报修，确保设施设备正常运行。

楼宇设施设备管理

负责及时与业主沟通，了解业主需求和意见，协调解决业主之间的问题。

业主沟通与协调

负