2025年职业指导师专业能力测试卷：职业指导师团队管理与沟通技巧
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、团队管理与沟通技巧基本概念理解
要求：请根据所提供的选项，选择最符合定义的答案。
1.团队协同工作的核心是什么？
A.成员之间的相互尊重
B.高效的沟通
C.明确的领导
D.严格的规章制度
2.沟通技巧中，非语言沟通占比多少以上？
A.30%
B.50%
C.70%
D.90%
3.团队中，以下哪项不是影响团队效能的因素？
A.团队成员的技能
B.团队成员的个性
C.团队的组织结构
D.团队的地理位置
4.在团队中，以下哪项行为不利于团队效能的提升？
A.成员之间的互相帮助
B.团队成员经常更换
C.团队成员积极提出建议
D.团队成员之间的良好关系
5.团队冲突的主要原因是什么？
A.团队成员之间的个性差异
B.团队目标不明确
C.团队成员缺乏沟通
D.以上都是
6.在处理团队冲突时，以下哪项不是有效的策略？
A.保持客观中立
B.尽量避免直接对抗
C.强调团队共同目标
D.将责任归咎于个别成员
7.团队领导者的主要职责是什么？
A.制定团队目标
B.确保团队成员按照计划完成任务
C.维护团队成员之间的关系
D.以上都是
8.沟通中，以下哪项不是有效倾听的技巧？
A.保持眼神接触
B.积极回应对方
C.避免打断对方
D.专注于自己的观点
9.团队建设活动的主要目的是什么？
A.增进团队成员之间的了解
B.提高团队成员的技能
C.增强团队凝聚力
D.以上都是
10.在团队管理中，以下哪项不是激励团队成员的方法？
A.提供正面反馈
B.设定合理的目标
C.增加团队成员的工作量
D.保障团队成员的福利
二、团队管理与沟通技巧实际应用
要求：请根据所提供的选项，选择最符合实际情况的答案。
1.当团队成员之间出现意见分歧时，以下哪项措施最为有效？
A.让双方各自陈述观点
B.任命一个调解员
C.强制做出决策
D.将问题提交给上级领导
2.在团队中，以下哪项行为有助于建立良好的沟通氛围？
A.定期举行团队会议
B.成员之间互相请教
C.保持沉默，避免打扰他人
D.以上都是
3.当团队成员在工作中遇到困难时，以下哪项措施最为恰当？
A.提供帮助和指导
B.让团队成员自己解决问题
C.忽视问题，等待自行解决
D.将问题提交给上级领导
4.在处理团队冲突时，以下哪项措施最为合适？
A.尽量保持中立
B.积极寻求双赢解决方案
C.将责任归咎于个别成员
D.强制做出决策
5.在团队管理中，以下哪项措施有助于提高团队成员的积极性？
A.设定明确的目标
B.提供合理的薪酬福利
C.加强团队建设活动
D.以上都是
6.在沟通中，以下哪项行为有助于提高沟通效果？
A.使用简洁明了的语言
B.适当运用非语言沟通
C.避免使用专业术语
D.以上都是
7.当团队成员提出建议时，以下哪项措施最为恰当？
A.耐心倾听，给予肯定
B.直接否定，认为不切实际
C.忽视建议，自行决策
D.将建议提交给上级领导
8.在团队管理中，以下哪项措施有助于提高团队凝聚力？
A.定期举行团队建设活动
B.提供团队成员培训机会
C.强调团队共同目标
D.以上都是
9.当团队成员在工作中取得成绩时，以下哪项措施有助于激励他们？
A.提供表扬和奖励
B.忽视成绩，关注不足
C.将成绩归功于团队
D.以上都是
10.在处理团队冲突时，以下哪项措施最为恰当？
A.尽量保持中立
B.积极寻求双赢解决方案
C.将责任归咎于个别成员
D.强制做出决策
四、团队冲突解决策略
要求：请根据所提供的选项，选择最符合团队冲突解决策略的答案。
1.团队冲突解决中，以下哪项不是有效的方法？
A.分析冲突原因
B.寻求共识
C.强制执行决策
D.促进团队成员自我反省
2.在解决团队冲突时，以下哪项不是优先考虑的因素？
A.团队成员的感受