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2025年甘青宁NPS集训考试（客服部）题及答案

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以下关于“二手机”的说法错误的是：

A、当换“二手机”支持“多维换机”(正确答案)

B、当换“二手机”不支持“缺料换机”

C、用户要求开具检测鉴定单，客服中心能正常提供

D、当换“二手机”在系统可以查询到“二手机”标识，不可以直接告知用户机器为“二手机”

以下关于库房相关工作描述错误的是：

A、在保修配件和服务用机换机时，务必保证符合RTC检测标准，检查合格后再退厂

B、库房所有的货位标识必须保证规格统一，且所有货位必须要有货位标示贴

C、辅料报损时，清空所有库存，避免盘点时带来不必要的麻烦(正确答案)

D、判断手机故障配件时，要准确