2025年银行业务知识考核题库及答案4
1.个人养老金资金账户封闭运行，客户咨询达到法定退休年龄后，您可通过以下（）方式领取个人养老金。
A.按月（正确答案）。
B.按季度。
C.分次（正确答案）。
D.一次性（正确答案）。
2.以下关于建行钱包描述正确的是（）。
A.龙支付认证客户建行钱包账户为Ⅱ类户（正确答案）。
B.建行钱包账户无有效期，不会产生小额账户管理费和年费（正确答案）。
C.建行钱包账户余额上限为100000元。
D.手机银行查询龙支付钱包最长可查询两年内明细（正确答案）。
3.以下哪些渠道支持开具银行卡持有证明（）。
A.手机银行（正确答案）。
B.电话银行。
C.微信银行。
D.网上银行（正确答案）。
4.下列关于个人大额存单的描述中，正确的是（）。
A.大额存单发行采取电子化的方式，按期发行。（正确答案）。
B.大额存单期限分为一年内（含）和一年以上。（正确答案）。
C.大额存单发行利率分固定利率和浮动利率两种。（正确答案）。
D.大额存单认购支持一级分行内通存通兑。（正确答案）。
E.大额存单仅能办理一次提前支取。
5.客户购买以下哪些产品需进行风险评估（）。
A.记账式国债（正确答案）。
B.账户贵金属（正确答案）。
C.个人黄金积存（正确答案）。
D.账户外汇（正确答案）。
6.办理个人外汇储蓄业务的交易介质有（）。
A.活期一本通（正确答案）。
B.定期一本通（正确答案）。
C.储蓄存折（正确答案）。
D.储蓄存单（正确答案）。
E.借记卡（正确答案）。
7.龙卡通/理财卡密码遗忘后，可通过以下哪些方式办理密码重置（）。
A.全国任意网点（正确答案）。
B.个人网上银行。
C.扫码办。
D.智慧柜员机（正确答案）。
8.信用卡涉赌涉诈暂停非柜面，导致交易拒绝无法使用，应如何处理（）。
A.对于非柜面渠道发起的信用卡消费取现、还款授权交易均予拒绝，仅支持高、低柜发起的交易，不支持换卡（正确答案）。
B.需本人携带身份证和不能使用的信用卡以及交易证明材料前往网点（正确答案）。
C.客户有进一步要求下发工单至所在分行，客户层MEMO发客户层分行，卡片层MEMO发卡片层分行（正确答案）。
D.对于此类客户我们可以向客户透露被管控的原因。
9.客户主动来电时，客服代表可使用（）话术作为欢迎语。
A.您好，建行！请问有什么可以帮您？（正确答案）。
B.您好，建行！很高兴为您服务！（正确答案）。
C.XX节日快乐，请问有什么可以帮您？（正确答案）。
D.你好，请讲！。
10.目前与我行合作的境外清算组织有哪些？
A.维萨国际组织（正确答案）。
B.万事达卡国际组织（正确答案）。
C.JCB日本国际信用卡公司（正确答案）。
D.美国运通国际股份有限公司（正确答案）。
11.客户可通过哪些渠道获取个人养老金缴费凭证（）。
A.手机银行（正确答案）。
B.个人网银（正确答案）。
C.建行互联网站。
D.国家社会保险公共服务平台（正确答案）。
E.12333APP（正确答案）。
12.哪些类型的卡片均默认开通全球支付功能，其在全球所有国家或地区使用时，均免收外汇兑换手续费？
A.龙卡双标识标准白金信用卡（正确答案）。
B.VISA单标卡（正确答案）。
C.万事达单标卡（正确答案）。
D.JCB单标卡（正确答案）。
13.我行鑫存管（CTS）业务中非账务性交易包括（）。
A.建立签约关系（正确答案）。
B.重建签约关系（正确答案）。
C.银行结算账户与管理账户之间的资金转账。
D.投资者信息查询（正确答案）。
E.管理账户余额查询（正确答案）。
14.以下关于理财卡换卡规定，说法错误的有（）。
A.理财卡主卡到期换卡期间，若附属卡未到期，不会影响附属卡的使用，且附属卡不需要办理到期换卡；若附属卡到期，附属卡则需要办理到期换卡。
B.客户可通过柜面、电子渠道挂失换卡，并可选择同卡号换卡和非同卡号换卡。（正确答案）。
C.理财卡主卡办理升降级换卡时，无需注销所有附属卡，可直接办理换卡。（正确答案）。
D.理财卡损坏换卡支持预约换卡和预制换卡。（正确答案）。
15.下载CCB建融家园APP的方式描述正确的有（）。
A.可在苹果IOS及安卓系统应用平台直接输入“CCB建融家园”名称搜索下载安装。（正确答案）。
B.搜索关注微信号“CCB建融家园平台”，点击CCB建融家园平台-服务中心-下载APP，选择相应APP下载安装。（正确答案）。
C.通过电脑上登陆/，进入建融家园页面，扫描二维码下载。（正确答案）。
D.搜索关注微信小程序“CCB建融家园平台”，点击我的-服务中心-下载APP，选择相应APP下载安装。
16.下列关于个人网银登录密码说法正确的有（）。
A.通过个人网银设置的网银登录密码为8位-10位（正确答案）。
B.通过