2025年公共关系管理与应用考试复习试卷及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.公共关系的基本职能不包括以下哪项？
A.媒体关系管理
B.危机管理
C.内部沟通
D.财务管理
答案：D
2.以下哪项不是公共关系活动的基本要素？
A.信息传递
B.情感沟通
C.产品销售
D.目标群体
答案：C
3.公共关系策划的步骤中，不属于第一步的是：
A.目标确定
B.调研分析
C.方案设计
D.预算控制
答案：D
4.在公共关系活动中，以下哪项不属于传播渠道？
A.媒体传播
B.口碑传播
C.组织传播
D.网络传播
答案：C
5.公共关系危机管理中，不属于危机预警体系的是：
A.信息监测
B.风险评估
C.预案制定
D.应急演练
答案：D
6.以下哪项不是公共关系咨询服务的对象？
A.企业
B.政府
C.非营利组织
D.个人
答案：D
7.公共关系活动中的媒体关系管理，以下哪项不是主要任务？
A.建立良好的媒体关系
B.提供新闻素材
C.处理媒体投诉
D.推广产品
答案：D
8.公共关系策划中，以下哪项不是评估策划效果的指标？
A.目标达成度
B.媒体曝光率
C.消费者满意度
D.销售额增长
答案：D
9.在公共关系活动中，以下哪项不属于公关危机的范畴？
A.产品质量问题
B.网络舆论危机
C.企业领导违法
D.员工离职
答案：D
10.公共关系活动中，以下哪项不是沟通的原则？
A.真实性
B.时效性
C.对等性
D.隐私性
答案：D
二、多项选择题（每题3分，共30分）
1.公共关系的基本职能包括：
A.媒体关系管理
B.危机管理
C.内部沟通
D.财务管理
E.品牌建设
答案：ABCE
2.公共关系策划的步骤包括：
A.目标确定
B.调研分析
C.方案设计
D.预算控制
E.实施与评估
答案：ABCDE
3.公共关系活动中的传播渠道包括：
A.媒体传播
B.口碑传播
C.组织传播
D.网络传播
E.邮件传播
答案：ABCD
4.公共关系危机管理的步骤包括：
A.信息监测
B.风险评估
C.预案制定
D.应急演练
E.恢复重建
答案：ABCDE
5.公共关系咨询服务的对象包括：
A.企业
B.政府
C.非营利组织
D.个人
E.事业单位
答案：ABCE
6.公共关系活动中的媒体关系管理主要任务包括：
A.建立良好的媒体关系
B.提供新闻素材
C.处理媒体投诉
D.推广产品
E.危机公关
答案：ABCE
7.公共关系策划中评估策划效果的指标包括：
A.目标达成度
B.媒体曝光率
C.消费者满意度
D.销售额增长
E.品牌美誉度
答案：ABCDE
8.公共关系危机的范畴包括：
A.产品质量问题
B.网络舆论危机
C.企业领导违法
D.员工离职
E.环境污染
答案：ABCE
9.公共关系活动中沟通的原则包括：
A.真实性
B.时效性
C.对等性
D.隐私性
E.互动性
答案：ABCDE
10.公共关系策划中常用的方法包括：
A.调研法
B.创意法
C.案例分析法
D.逻辑推理法
E.问卷调查法
答案：ABCDE
三、简答题（每题5分，共25分）
1.简述公共关系策划的步骤。
答案：公共关系策划的步骤包括：目标确定、调研分析、方案设计、预算控制、实施与评估。
2.简述公共关系危机管理的步骤。
答案：公共关系危机管理的步骤包括：信息监测、风险评估、预案制定、应急演练、恢复重建。
3.简述公共关系活动中媒体关系管理的主要任务。
答案：公共关系活动中媒体关系管理的主要任务包括：建立良好的媒体关系、提供新闻素材、处理媒体投诉、推广产品、危机公关。
4.简述公共关系策划中评估策划效果的指标。
答案：公共关系策划中评估策划效果的指标包括：目标达成度、媒体曝光率、消费者满意度、销售额增长、品牌美誉度。
5.简述公共关系危机的范畴。
答案：公共关系危机的范畴包括：产品质量问题、网络舆论危机、企业领导违法、员工离职、环境污染。
四、论述题（每题10分，共20分）
1.论述公共关系策划在企业发展中的作用。
答案：公共关系策划在企业发展中具有重要作用，主要体现在以下几个方面：提升企业形象、促进产品销售、增强品牌竞争力、提高企业知名度、协调内外关系、应对危机等。
2.论述公共关系危机管理的重要性。
答案：公共关系危机管理的重要性体现在以下方面：降低危机带来的损失、维护企业形象、增强公众信任、提升企业声誉、提高企业应对危机的能力、促进企业可持续发展。
本次试卷答案如下：
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.D
解析思路：公