基本信息
文件名称：淘宝客户分级管理体系.pptx
文件大小：1.95 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-05-20
总字数：约小于1千字
文档摘要
淘宝客户分级管理体系;目录;01;客户价值分层模型;生命周期管理理论;根据客户最近购买时间、购买频次、购买金额等RFM指标，将客户划分为不同的群体，为精准营销提供支持。;02;消费金额区间设定;;购买频次划分规则;03;专属折扣;沉睡客户唤醒机制;;04;客户分层数据看板;自动化营销触达工具;CRM系统对接规范;05;;行为路径定义;ROI（ReturnonInvestment）即投资回报率，是指企业从某项投资中获得的收益与投资成本的比值。;06;动态分级调整周期;客户反馈闭环管理;分级体系升级路径;THANKS