单店营销手册
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目录
一、单店营销管理工作概述1
（一）单店营销管理的目的1
（二）单店营销管理手册的价值1
二、单店经营分析及计划执行1
（一）单店经营分析的定义1
（二）单店经营分析的指标及报表查询1
（三）经营分析的步骤及结果运用5
1、收集门店经营数据并进行数据分析5
2、从分析的结果中找出门店需提升的机会点5
3、与上级分析机会点发生的原因6
4、非客观意识的原因要列出，排列优先顺序并制定改进计划6
5、行动改进计划与上级核对7
6、核对无误后进行行动改进计划的执行7
7、行动改进计划执行完成后，兑现奖罚7
三、门店商品销售8
（一）门店商品陈列8
（二）门店产品品尝9
（三）门店产品推荐9
(四）门店报货11
（五）门店退货11
四、门店人事管理13
（一）招聘13
1、发布招聘信息13
2、接待应聘13
3、收集、筛选应聘资料13
4、与人事培训助理/区域经理对接应聘信息13
（二）人员沟通14
（三）人员保留16
1、日常关注16
2、沟通和辅导16
3、离职面谈16
（四）其他16
1、考勤排班16
2、薪资福利17
五、门店员工训练17
（一）新员工训练计划日程表17
(二）门店晋级培训19
（三）其他训练20
六、门店商圈分析与渗透行动21
（一）门店商圈分析21
1、分析门店周边商圈资源21
2、分析门店周边环境22
3、建立忠实顾客档案本23
4、顾客调研24
（二）门店商圈渗透行动25
1、拜访写字楼25
2、社区推广25
3、异业合作26
七、门店引客入店执行28
（一）店面品牌形象吸引顾客28
（二）整齐饱满的商品吸引顾客28
（三）促销活动吸引顾客28
（四）用营销行为进行引客入店29
八、门店促销活动执行32
（一）门店促销活动类型32
（二）门店促销活动前中后执行32
（三）门店促销活动执行类别33
1、全国性促销活动33
2、区域性促销活动33
九、门店节支降耗34
（一）节约水电资源34
1、门店节约用电34
2、门店节约用水35
（二）门店商品库存管控及防范36
（三）门店设施设备维护及保养36
（四）门店人员合理配置，降低人工成本36
十、各级组织支持与协助37
十一、门店店长工作交接39
（一）门店基本情况简介39
1、门店人员简介39
2、门店营业情况简介39
3、门店商品简介40
4、隐患事件介绍40
（二）盘点与交接40
1、营业款清点与交接40
2、消费卡库存盘点与交接40
3、商品库存盘点与交接40