2022年9月黔西南州直遴选面试真题
网友回忆版汇总
1、一天，办事大厅内一群众因办理业务问题与办事人员产生争执，进而在办事大厅内大吼大叫，作为大厅值班人员，面对此一情况你该如何处理?
【答案】：作为大厅值班人员，面对这样的情况，我会采取以下措施妥善处理。首先，迅速赶到现场，以平和、诚恳的态度将群众请到接待室，避免争执升级影响其他办事群众，同时请办事人员继续处理手头工作，维持办事大厅的正常秩序。接着，耐心倾听群众的诉求，让他充分表达不满和问题，过程中保持理解和尊重，做好记录。之后详细核查业务办理情况，若因办事人员失误，及时向群众道歉并承诺尽快解决；若群众存在误解，则以清晰易懂的方式解释相关业务规定和流程。最后，事情处理好之后，对此次事件进行复盘总结。对办事人员加强沟通技巧和业务培训，在大厅张贴业务办理指引和注意事项，避免类似冲突再次发生。
【解析】群众路线是党的生命线和根本工作路线，日常工作中，作为公职人员我们应将群众利益放在第一位，通过及时回应群众诉求以赢得群众认同。面对题中情况，我会采取妥当方法加以解决以树立我单位的良好形象。首先，诚挚道歉，耐心安抚。群众大吼大叫不仅影响正常工作秩序，而且易引发其他群众围观，导致事态升级加剧。故我会立即赶到吼叫群众身边，一方面就工作失误向群众道歉，请其谅解;另一方面向群众说明吼叫的危害性，生气动怒不仅对自己身体有害，而且吼叫也会干扰其他办事群众，使其意识到自己行为的不当之处，从而平息怒火理性解决。其次，详细询问，彻底解决。待群众情绪平复，向其详细询问事情始末。若经了解，吼叫是因工作人员言语不当致使群众感觉自己被冒犯才发生，则我会代表工作人员向群众道歉，请其谅解，并希望其日后继续监督我们的工作;若吼叫是因群众不了解我们的办事流程，觉得工作人员故意刁难才发生，则我会向群众详细解释相应业务的办理流程，澄清相应误会后继续查阅群众所带资料，帮其办理完业务。再次，委婉说明，适当提醒。待将群众问题解决之后，寻找休息间歇，我会找到当事工作人员，向其委婉说明，作为公职人员，任何情况下都不应与群众发生争执，希望其在日后工作当中注意自己的言行举止，自己也会积极给其提供相应帮助。最后，引以为鉴，改进工作。以本次事件为契机，为免日后再发生类似情况，一方面应做好信息公开工作，及时将相应业务的办理流程、所需资料等采用多种方式进行公开，以便群众知悉;另一方面建议领导定期开展培训工作，以增强工作人员的服务意识，提高服务能力。
2、我国把12月4日定为国家宪法日，请问有什么意义?
【答案】：将12月4日定为国家宪法日意义深远。其一，有利于增强全社会的宪法意识。通过设立宪法日开展各种宣传教育活动，让民众了解宪法、尊崇宪法，明白宪法是国家根本大法，是治国安邦的总章程，使宪法精神深入人心。其二，彰显了宪法的权威。这能向全社会传递依宪治国、依宪执政的理念，表明国家维护宪法尊严和保证宪法实施的坚定决心，促使国家机关及其工作人员依法履职，严格按宪法和法律办事。其三，推动宪法实施和监督。宪法日的设立为宪法实施提供动力，能引导公众参与宪法监督，形成良好的法治监督氛围，促进科学立法、严格执法、公正司法、全民守法，进而推进全面依法治国进程，为国家长治久安和社会和谐稳定奠定坚实的法治基础。
【解析】《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》提出，将每年12月4日定为国家宪法日，旨在弘扬宪法精神，用宪法凝聚社会共识、引领公民意识，彰显宪法尊严，使全国涌现出一股学习宪法、普及宪法的热潮，对把法律条文转为实实在在的行为和实践具有重要意义。首先，国家宪法日的设立，反映出党和国家对树立宪法权威的重视。宪法是法治国家的标志，依宪治国是依法治国的核心。设立国家宪法日，体现党坚持依法执政首先是依宪执政和执政为民的执政理念，有利于更加注重发挥宪法在国家治理体系中的重要作用，将宪法和宪法实施置于更加重要的地位，有利于维护宪法权威、保障宪法实施。其次，设立国家宪法日有助于宪法实施。习总书记指出：宪法的生命在于实施，宪法的权威也在于实施。全面贯彻实施宪法，是建设社会主义法治国家的首要任务和基础性工作，要坚定不移走中国特色社会主义政治发展道路，落实依法治国基本方略，加快建设法治国家，保证公民权利不受侵犯。设立国家宪法日，将凝聚社会共识，为全面建成小康社会、全面深化改革和全面推进依法治国提供共同遵循的行动准则。最后，设立国家宪法日，让宪法思维内化于所有国家公职人员心中。使权力属于人民，权力服从宪法。设立宪法日将提高各级领导干部运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾。各级党组织和领导干部可以从中认识到，维护宪法法律权威、扞卫宪法法律尊严、保证宪法法律实施就是体现党和人民的共同意志。
3、为了增进彼此了解，常州市城管部门全城征集小贩，与城管互换角色，这