承德高速招聘考试题库及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.承德高速常见的限速标志中，最高限速一般是（）
A.80km/hB.100km/hC.120km/hD.140km/h
2.在高速公路上，车辆发生故障后应在车后（）米外设置警示标志。
A.50B.100C.150D.200
3.承德高速某路段出现大雾天气，能见度小于50米时，车速不得超过（）
A.20km/hB.30km/hC.40km/hD.50km/h
4.高速收费员收取通行费时，应做到（）
A.快速收取B.唱收唱付C.随意清点D.无需确认金额
5.高速公路应急车道是供（）车辆使用。
A.故障车B.私家车C.货车D.所有车辆
6.承德高速管理部门的客服电话是（）
A.12122B.110C.120D.119
7.以下哪种行为在高速上是被允许的（）
A.倒车B.掉头C.按规定车道行驶D.随意停车
8.高速道路养护作业时，现场人员应穿着（）
A.普通工作服B.反光背心C.便服D.迷彩服
9.车辆在承德高速行驶，ETC卡显示异常，应（）
A.直接冲卡B.走人工车道C.原地等待D.倒车重新进入
10.承德高速上，车道信号灯红色叉形灯亮时表示（）
A.该车道禁止通行B.该车道慢行C.该车道可通行D.随意行驶
多项选择题（每题2分，共10题）
1.承德高速可能遇到的天气状况有（）
A.暴雨B.暴雪C.沙尘D.大雾
2.高速收费员应具备的职业素养包括（）
A.良好的服务态度B.熟练的业务技能C.较强的沟通能力D.随意的工作态度
3.高速公路上的安全设施有（）
A.防撞栏B.隔离带C.反光标识D.路灯
4.遇到车辆在承德高速上抛锚，正确做法有（）
A.迅速转移至应急车道B.放置警示标志C.拨打救援电话D.自行修理
5.承德高速管理工作包括（）
A.道路巡查B.收费管理C.应急救援D.绿化养护
6.高速行驶时，影响安全驾驶的因素有（）
A.疲劳驾驶B.超速行驶C.遵守交通规则D.分心驾驶
7.高速公路收费方式有（）
A.人工收费B.ETC收费C.移动支付收费D.免费通行
8.承德高速路段的标识牌有（）
A.地名标识B.限速标识C.服务区标识D.禁止标识
9.高速道路养护工作内容包括（）
A.路面修补B.桥梁检测C.标识更新D.清理垃圾
10.高速应急救援队伍应配备的设备有（）
A.拖车B.消防车C.急救设备D.通讯设备
判断题（每题2分，共10题）
1.车辆在承德高速上可以随意变更车道。（）
2.高速收费员工作时可以不穿工作服。（）
3.承德高速夜间全线都有路灯照明。（）
4.遇到紧急情况，可在应急车道停车休息。（）
5.高速公路养护作业时不需要设置警示标志。（）
6.承德高速上车辆最低限速是60km/h。（）
7.收费员发现假钞时可自行处理。（）
8.高速上行车，与前车保持安全距离即可。（）
9.承德高速的服务区24小时提供服务。（）
10.任何车辆都可以在应急车道行驶。（）
简答题（每题5分，共4题）
1.简述高速收费员在工作中如何做到文明服务？
答：使用文明用语，微笑服务，耐心解答司乘问题，快速准确收费，保持窗口整洁，展现良好精神风貌。
2.车辆在承德高速发生事故，当事人应采取哪些措施？
答：立即停车，转移至安全地带，开启危险报警闪光灯，在车后设置警示标志，拨打报警及救援电话，保护现场。
3.高速道路养护工作的重要性体现在哪些方面？
答：保障道路安全畅通，延长道路使用寿命，提升行车舒适性，及时排除潜在安全隐患，维护高速良好运行状态。
4.承德高速管理部门如何提升应急处置能力？
答：建立完善应急预案，加强应急队伍培训与演练，配备充足应急设备物资，与多部门协同联动，快速响应处理。
讨论题（每题5分，共4题）
1.谈谈如何提高承德高速服务质量，提升司乘满意度？
答：加强员工培训，提高业务和服务水平；优化收费流程，减少等待时间；完善设施，如服务区功能；及时处理反馈问题，持续改进服务。
2.对于承德高速日益增长的车流量，如何保障道路安