基本信息
文件名称：护士阳光服务培训体系构建.pptx
文件大小：3.13 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-05-20
总字数：约2.61千字
文档摘要
护士阳光服务培训体系构建演讲人：日期:
CATALOGUE目录01阳光服务核心理念02标准化服务规范03专业技能强化模块04服务质量监控体系05团队文化建设路径06服务认证与成果转化
01阳光服务核心理念
服务内涵与价值定位01服务内涵阳光服务强调以客户为中心，提供全面、专业、人性化的护理服务，注重护患沟通与互动，致力于提升患者满意度和医疗质量。02价值定位阳光服务以患者需求为导向，关注患者身心健康，追求护理服务品质与患者满意度的双重提升，实现护理价值最大化。
护理人文关怀要求护理人文关怀要求尊重患者安慰患者关爱患者保护患者隐私尊重患者的个性、信仰、习惯与需求，提供个性化的护理服务。关心患者