传统行业的IT团队数字化转型
技术创新 变革未来
1前言
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前言
2传统行业的经营挑战3数字化转型对传统行业的影响4传统IT团队面临哪些问题5传统IT团队数字化转型战略6VeriSM数字化服务管理
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传统行业的经营挑战
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数字化转型对传统行业的影响
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传统IT团队面临哪些问题
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传统IT团队数字化转型战略
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VeriSM数字化服务管理
前言
前言
“
“数字化转型是一种彻底的新的思考方式，关注组织如何交付价值给一个由顾客，生产者，提供者和所有者构成的生态系统。数字化转型带来了一种文化，挑战现状并积极寻找新的、创新的方式交付价值的机会。”
数字化转型是“
数字化转型是“以更加数字化的方式重新思考，重新塑造商业。是从根本上考虑交付渠道，运营，市场和销售以及顾客关注-所有的业务模块，并重新思考这些能否包装成新的数字
化产品和服务，所有这些都是通过数字优先的方式来实现的。”
传统行业的经营挑战
传统行业的经营挑战
市场及挑战 快速发展的企业（成功变革）
市场整体规模不断增长、房企集中度大幅提升
房企千亿规模成为“可以持续发展的”入场券
面粉比面包贵，不拿地等死，拿地找死
组织变革合伙人机制
挑战or
挑战
or
机遇？
多样化的融资方式
标准化体系提升运营和管理效率
大运营控制开发、经营节奏
强激励提升组织快速发展的热情
数字化转型对传统行业的影响
数字化转型对传统行业的影响–组织战略
供应商、客户、合作伙伴关系改变
协同态结
协同
态结
金融促进供应链生成
供应链 管理流程
流程优化、自动化
?数
?数
阿米巴组织
合伙人机制
励快速算账、公开激
励
钉钉快速扁平沟通
“先开枪再瞄准”
机制文 “走向市化 场战略”
?敏
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敏
数字化对传统行业的影响
数字化对传统行业的影响–产品和服务
数字化转型促使组织重新思考他们如何利用和开发技术，基于一种由外向内的，
“数字化优先”的方式。
数字化平台为企业提供了一种更好地应对不断变化的消费者需求的方式
举例：
实时数据技术，帮助企业提供业务洞察能力、决策能力；
通过局部区域的竞品、客户喜好的细化分析，设计针对性的户型，迎合客户的喜好，建造畅销产品；
利用BIM技术创建虚拟化建筑，帮助企业设计管理、施工管理和运维管理；
数字化转型对传统行业的影响
数字化转型对传统行业的影响–服务管理
通过数字化转型，服务管理不再只是IT的能力。
由于技术无处不在，服务可以来自任何地方，因此在组织的几乎每个部门都存在数字化能力和使用它们的决定。服务管理必须提升到整个企业级别。
关注消费者体验，通过制定有效的、透明的原则，交付对客户有价值的服务
服务管理可以帮助将思维从“内向外“转变为“外向内”
需要思考的几个问题：
组织是如何制造和交付价值的？
支持价值交付的组织内的供应链是什么？
应该如何优化这些交付价值的供应链？
传统
传统IT团队面临的挑战
历史包袱重，遗留系统多；
团队规划、设计能力不足
对市场和业务理解；
缺少对信息化战略，高层对信息化价值认识不足；
IT团队和业务团队各司其职，缺少融合；
传统
传统IT团队的数字化转型战略
组织定位组织升级转型路径管理升级
组织定位
组织升级
转型路径
管理升级 架构升级
服务升级
思想转变
组织定位：业务战略推动器，多产业发展“粘合剂”
转型途径：重构流程，重构用户体验，重构产品和服务，重构商业模式
架构升级：场景化的平台，实现业务数字化闭环，打通企业内部和外部的流程；中台架构，构建灵活的业务能力、数据能力；云平台、移动互联；
管理升级：关注需求的建设交付 关注业务、流程和数字化产品，敏捷式的管理；
组织升级：产品化的组织，深度参与业务设计，不断快速优化及颠覆业务；多引入
“数字原住民”加入产品团队；
服务升级：企业提供一体化的服务管理，实现企业内多部门共同服务
思想转变服务升级组织定位思想转变：“交付思维” “成果思维”
思想转变
服务升级
组织定位
组织升级转型路径
组织升级
转型路径
管理升级
架构升级
产出是关于最终交付的产出物；
成果，是关于消费者、用户通过产品和服务所获得的综合体验；
客户消费者用户
大多数情况下，客户=消费者=用户；
对IT团队来讲，客户=消费者，用户=企业员工；以客户为中心，既包含服务消费者/客户为最终目标，也包含赋能企业内部员工、应用系统获得良好用户体验。
考虑：如何促使企业内部（包括IT团队内部）多个相关部门同时以客户为中心进行协作，流程如何设计？激励和考核如何设计？
传统
传统IT团队的数字化转型战略
服务升级组织定位
服务升级
组织定位
转型路径
思