2024
数字化建设重点与趋势调研报告
顺势AI探索新增长
2024数字化建设重点与趋势调研报告
2024数字化建设重点与趋势调研报告
顺势AI探索新增长
目录
P3
平稳度过的2023年
P5
2024年国内外经济环境对企业未来发展的影响
P7
2024年企业将通过多维度来进行业务战略规划
P9
面对新局面，企业数字化建设更凸显重要
P12
企业通过AI打造新质生产力强引擎
P14
企业最关注的业务价值
P16
企业IT基础架构建设面临的挑战
P18
企业IT建设往哪里使劲
P20
戴尔助力企业构建数智底座
1
2024数字化建设重点与趋势调研报告
2024数字化建设重点与趋势调研报告
顺势AI探索新增长
PAGE22
PAGE22
摘要
2023年，在全球经济下行、外部需求不足和地缘政治风险加剧等不利因素下，我国的经济顶住压力持续发展，GDP增速达到5.2%，仍然是全球经济增长的重要引擎。整体向好、稳中有进成为我国2023年的关键词。然而，这一增长不再像过去那样，是一个个五年规划所拉动的投资热潮所带来的效应，更多地是来自于转型性因素的推动，包括新型消费的培育、产业结构的优化、新发展格局的构建以及全球经济的不断变化等。
2024年，全球宏观经济仍然面临贸易保护主义、地缘冲突、全球产业链供应链的转型等变化。在科技层面，以人工智能技术为代表的数字技术在飞速发展，从众多大语言模型的不断涌现，到应用层生态的百花齐放，生成式人工智能（AIGC）作为一种新型的生产方式，正在与医疗、教育、工业、金融等行业快速融合，从而推动科技投资和经济增长。
基于上述环境，在降本增效、创新促增长的目标之下，企业如何进行数字化投入来助力2024年的业务布局，如何通过业务聚焦和业务创新来保持企业具有持续的竞争力，企业的IT能力能否为当前及未来业务提供有力支撑，这些都成为企业在2024年伊始必须考虑的问题。
戴尔近期围绕上述问题从业务、技术、IT架构等维度对中国超过千家不同规模的企业用户进行了调研。本报告通过分析调研结果，解读企
业2024年的业务布局和数字化建设趋势，与您分享他们的观点。
1
平稳度过的2023年
尽管在同样的经济大背景下，但企业的发展境遇却各有不同。戴尔的调查显示（图1），企业对于2023年发展状况的复盘，可以说是“有人欢喜有人忧”。有实现一定增长甚至爆发式增长的企业、有顺利开拓新业务和新市场的企业，也有增长停滞甚至衰退和裁员的企业。这一数据的背后，既与行业的发展趋势有关，也与企业对于业务的重新定位和战略调整密不可分。
我所在的行业及企业经历了爆发式的
增长
尽管遇到许多挑战，但是主营业务仍
然保持了一定的增长
主营业务增长乏力，新业务开拓进展
不错
正在开拓海外市场，并取得一定进展
11.3%
9.0%
8.4%
6.6%
5.2%
16.6%
19.4%
16.4%
35.0%
41.9%
44.1%
业务增长停滞，找不到突破的方向
10.9%
19.4%
16.8%
业务进入衰退阶段，开始裁员降薪
3.9%
8.1%
13.6%
4.9%
3.1%
其他 3.9%
1.6%
小企业（N=320） 中企业（N=387） 大企业（N=676）
图1.企业2023年的复盘（按企业规模）
面对2023年诸多不确定性因素带来的业务挑战和风险，大中型企业的业
务‘韧性’明显优于小型企业。尽管面临诸多挑战，仍有超过40%的大中型企业主营业务保持了一定的增长，这一比例明显高于小型企业；即使在主营业务增长乏力时，大中型企业也通过积极开辟新业务、业务“出海”等战略，在降低原有业务风险的同时，打造新的业务模式和寻找新的业务增长点。
2023年小型企业的境遇更趋向于“两极化”，分别经历了业务爆发式增长和业务停滞的小企业比例，都明显高于大中型企业。面对一个快速涌现的新兴市场，小企业特别是初创型企业凭借其产品对单一需求的满足，能够迅速切入市场，享受市场快速发展带来的“红利”。然而任何产品都有生命周期，市场的发展也有周期性。小企业规模小、产品单一、市场局限性大，一旦出现市场饱和、行业政策调整等情况，其抗挫折和风险的能力也稍逊于大中型企业。这导致在面临极度内卷的行业竞争时，小型企业更容易陷于业务停滞甚至衰退的境地。
因此，在这个快速变化且高度竞争的市场环境下，企业需要不断进行自我变革和创新，开发市场新的领域，满足新的用户需求；或创造全新的市场，拓展用户新的需求。根据市场变化，灵活调整业务战略，或开辟更精细赛道，或拓展新的市场，或业务“出海”，以保证其业务增长实现预期，对内优化企业资源配置，对外降低业务风险，提升竞争