数字化转型指数报告2023
——构建未来产业竞争力
子报告3：公众数字化转型认知报告
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数字化转型指数报告2023
调研概况
公众视角的数字化转型调研基本情况
2023年5月底，项目组通过腾讯企鹅有调针对全国范围内网民开展问卷调研，共收集5796份样本数据，受调查者覆盖全国31个省、自治区、直辖市。本次调研样本量，超过在95%的置信度和3%的误差率条件下所需的最低样本数量，样本符合统计学有效性要求。
受访者行业结构
受访者行业结构
4.4%
房地产/建筑业
2.6%
金融业
6.3%
IT/通信/电子/互联网
6.8%
商业服务
13.6%
贸易/批发/零售/租赁业
4.2%
其他
11.9%
文体教育/工艺美术
1.9%
能源/矿产/环保
1.5%
农/林/牧/渔
4.5%
文化/传媒/娱乐/体育
8.5%
交通/运输/物流/仓储
10.4%
服务业
23.4%
生产/加工/制造
受访者学历结构3.6%3.7%
受访者学历结构
3.6%
3.7%
17.0%
26.9%
48.8%
初中及以下
大学专科
高中/中专/技校
大学本科
硕士及以上
受访者年龄结构
6.3%
25.8%
25.5%
42.4%
18-24岁
35-44岁
25-34岁
45岁及以上
PART1
PART
14
1工作中的数字化工具使用
各类数字化工具在工作场合的使用渗透率较高，办公协同类占比最高，数据运营类与营销服务类并列第二
数字化工具在工作场合的应用情况办公协同数据运营营销服务生产管理云服务产品化
数字化工具在工作场合的应用情况
办公协同数据运营营销服务生产管理云服务产品化安全运维开发提效设计协同
其他
以上都没有
0%
10%
20%
30%
40%
50%
调研数据显示，在公众工作场景的应用层面，97.1%的
受访者均不同程度地使用到了多种数字化工具。
1数字化转型指数报告2023工作场景1办公协同类，????
1
数字化转型指数报告2023
工作场景
1
2数据运营类，包括数据库、数据分析、数据应用等，营销服务类，包括SCRM、智能客服、金融支付、视频号、抖音等，并列第二；
2
3生产管理类，如研发设计CAD、生产控制MES、信息管理ERP
3
等，产品化类，如小程序、APP、API等，应用占比近三成；
4开发提效类，包括低代码、微服务、容器等，与设计协同类，包括Figma、蓝湖等等面向特定人群的数字化工具的占比相对略低，均不足两成。
4
注：本题为多选题，所有选项之和＞100%。
不同行业对数字化工具的使用具有行业特性，机构规模直接影响数字化工具的应用广度
不同规模单位使用数字化工具的情况35.1%
不同规模单位使用数字化工具的情况
35.1%
39.2%
20.5%
21.3%
25.0%
12.0%
19.5%
20.7%
25.7%
10.0%
31.4%
30.4%
10人以下
33.5%
41.9%
31.7%
17.2%
32.6%
41.9%
47.0%
53.3%
10-100人
101-500人
500人以上
办公协同
安全运维
营销服务
开发提效
设计协同
数据运营
产品化
云服务
生产管理
管理协同33.
管理
协同
33.4%
28.7%
36.3%
34.3%
20.0%
16.1%
29.9%
25.3%
38.6%
32.1%
26.4%
16.3%
28.2%
18.1%
32.5%
37.7%
分不同规模的工作单位来看，单位规模越大、使用数字化工具越具有多样性，不同数字化工具的累积使用率越高。
办公协同
53%48%21%18%36%42%
53%
48%
21%
18%
36%
42%
37%
55%
43%
51%
30%
24%
19%
40%
30%
36%
43%
39%
50%
29%
13%
18%
27%
36%
25%
30%
31%
47%
41%
17%
21%
34%
29%
25%
35%
36%
43%
31%
18%
20%
24%
29%
24%
32%
29%
42%
38%
16%
12%
31%
32%
27%
34%
31%
36%
32%
13%
11%
26%
22%
18%
29%
29%
39%
44%
16%
16%
27%
32%
25%
34%
29%
40%
34%
18%
15%
23%
34%
28%
30%
26%
41%
30%
19%
17%
25%
43%
31%
35%
26%
60%
21%
17%
11%
23%
39%
30%
41%
37%
文化/传媒/娱乐/体育文体教育/工艺美术
商业服务服务业
贸易/批发/零售/租赁业交通/运输/物流/仓储生产/加工/制造
能源/