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文档摘要

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交际礼仪居家接待课

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演讲人：日期:

01接待前准备规范

02迎宾礼仪标准

目录03待客流程管理

CONTENTS04中途离席礼仪

05送客礼仪规范

06特殊场景应对

01

接待前准备规范

居家环境布置要点

清洁整齐

家庭环境要打扫干净，物品摆放有序，避免杂乱无章。

空气清新

开窗通风或使用空气净化器，保持室内空气清新。

温馨舒适

适当调节室内温度和湿度，营造温馨舒适的氛围。

灯光柔和

使用柔和的灯光，避免刺眼的强光。

主人仪容仪表规范

仪容整洁表情亲切

0穿着得体，整洁大方，02面带微笑，态度亲切，

1不要过于随意或浓妆艳让客人感受到温暖和尊

抹。重。

举止优雅言谈得体

03行为举止大方得体，避04言辞热情，尊重客人，

免过度亲昵或冷漠。避免涉及敏感话题。

接待物品筹备清单

饮品茶叶水果点心餐具准备其他物品

准备优质茶叶和饮用水，准备一些时令水果和点根据客人人数和饮品种准备一些常用的物品，

询问客人是否需要茶水心，展示主人的热情好类准备相应的杯子和餐如纸巾、烟灰缸等，以

服务。客。具。备不时之需。

02

迎宾礼仪标准

迎客动作与微笑礼仪

0102

迎客动作微笑礼仪

站立挺直，双脚自然并拢，右手轻轻搭在左手上，形成面带微笑，目光友善，展现出亲切与热情，微笑幅度适

自然的迎宾姿态。中，不宜过大或过小。

称呼与问候用语规范

称呼

根据客人的身份、年龄、职业等选择合适的称呼，

避免使用不恰当或冒犯的称呼。

问候用语

使用礼貌的问候语，如“您好”、“欢迎