体育场馆运营管理与会员服务协议
合同编号：_______
甲方（场馆运营方）：_________________________
乙方（会员）：_______________________________
第一章总则
1.1本协议旨在明确甲方与乙方在体育场馆运营与管理过程中，乙方作为会员所享有的权利和承担的义务，以及双方在会员服务方面的权利义务关系。
1.2本协议适用于甲方管理的所有体育场馆，乙方成为甲方会员后，应遵守本协议的约定。
1.3本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。
第二章会员资格
2.1乙方自愿成为甲方体育场馆的会员，需按照甲方的要求缴纳会费。
2.2乙方需向甲方提供真实、有效的身份证明资料，以便甲方进行会员登记和管理。
2.3甲方有权对乙方提供的资料进行审核，如有虚假信息，甲方有权拒绝乙方成为会员。
2.4甲方会员分为不同等级，乙方可根据自身需求选择合适的会员等级。
第三章会员权利
3.1乙方享有在甲方场馆内使用相关设施和服务的权利。
3.2乙方享有参加甲方组织的各类会员活动、比赛的权利。
3.3乙方享有免费或优惠参加甲方场馆内举办的各类培训课程的权利。
3.4乙方享有优先预订场馆设施的权利。
3.5乙方享有对场馆设施和服务的监督、建议权。
第四章会员义务
4.1乙方应遵守甲方场馆的规章制度，维护场馆秩序。
4.2乙方应爱护场馆设施，不得损坏或擅自占用。
4.3乙方在使用场馆设施和服务过程中，如造成设施损坏，应承担相应的赔偿责任。
4.4乙方应妥善保管个人物品，如有遗失，责任自负。
4.5乙方应按时缴纳会费，逾期未缴纳的，甲方有权暂停或取消其会员资格。
第五章会员服务
5.1甲方应提供符合会员需求的各类服务，包括但不限于场地预订、设施使用、会员活动等。
5.2甲方应保证场馆设施的安全性、卫生性和舒适性。
5.3甲方应定期举办会员活动，丰富会员的业余生活。
5.4甲方应设立会员服务，为会员提供咨询服务。
5.5甲方应定期对会员进行满意度调查，及时改进服务质量。
第六章会员费用
6.1会费缴纳
6.1.1会员需按照甲方公布的会员等级和收费标准缴纳会费。
6.1.2会费缴纳方式包括但不限于现金、银行转账、在线支付等，具体以甲方提供的方式为准。
6.1.3会员缴纳的会费用于会员权益的享受以及场馆运营和维护。
6.2会员费用调整
6.2.1甲方保留在必要时调整会员费用的权利，调整前需提前公告，并给予会员合理的选择权。
6.2.2若会员费用发生调整，新入会的会员将按照调整后的费用标准执行。
6.2.3已成为会员的乙方，其会员费用调整后的缴费方式将在下一期会费缴纳时生效。
第七章会员卡使用
7.1会员卡是会员享受场馆服务的重要凭证，会员需妥善保管。
7.2会员卡仅限本人使用，不得转借、出租或出售给他人。
7.3会员卡遗失或损坏，会员需及时通知甲方，并按照甲方规定办理补卡手续，补卡费用由会员承担。
7.4甲方有权对会员卡进行定期检查，保证其使用安全。
第八章会员活动
8.1甲方将定期举办各类会员活动，如健身讲座、比赛、团体训练等。
8.2会员活动的时间、地点、内容等信息将通过公告、短信、邮件等方式通知会员。
8.3会员有权报名参加甲方组织的会员活动，报名资格和人数限制将根据活动规则确定。
8.4会员参加活动时，应遵守活动规则，服从工作人员的安排。
第九章会员信息保密
9.1甲方承诺对会员的个人资料和消费信息进行保密，未经会员同意，不得向任何第三方泄露。
9.2会员有权要求甲方更正或删除其个人资料中的错误信息。
9.3甲方将采取必要的技术和管理措施，保证会员信息的安全。
第十章会员服务变更与通知
10.1甲方有权根据场馆运营情况和市场需求对会员服务进行调整，调整内容将通过公告或通知方式告知会员。
10.2会员应关注甲方发布的公告和通知，如有疑问，可向甲方客服咨询。
10.3甲方将努力保证会员服务的连续性和稳定性，但如遇不可抗力因素，甲方有权暂停或终止部分服务。
第十一章会员退会与卡务管理
11.1会员退会
11.1.1会员如需退会，应提前向甲方提出书面申请。
11.1.2退会申请经甲方审核批准后，会员剩余的会费将根据剩余有效期限按照会员等级收费标准退还。
11.1.3会员退会后，会员卡将被注销，甲方有权收回。
11.2卡务管理
11.2.1会员卡有效期为一次性购买会员所享受的服务期限。
11.2.2会员卡在有效期内如出现故障，甲方将负责维修或更换，不影响会员的使用权利。
11.2.3会员卡过期后，会员如需继续使用场馆服务，需重新办理会员卡并缴纳相应费用。
第十二章会员争议处理
12.1争议解决原则
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