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文件名称:商务礼仪驱动销售力-提升客户满意度与销售业绩.pptx
文件大小:3.04 MB
总页数:33 页
更新时间:2025-05-21
总字数:约1.18万字
文档摘要
商务礼仪驱动销售力
提升客户满意度与销售业绩
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Agenda1.引言
2.建立良好的客户关系
3.总结与建议
4.提升商务沟通效果
5.培训和实践建议
6.商务礼仪的关键作用
7.处理客户冲突和抱怨
01.引言
商务礼仪培训概述
商务礼仪的重要性
提升业务形象
增强竞争力树立专业形象
通过良好的商务礼仪,提高塑造良好形象增加客户对公司的信任和满
销售团队在竞争激烈的市场以专业礼仪规范为基础,塑意度
中的竞争力造销售团队良好的形象和企
业文化
生物医疗行业特点
技术更新迅速
01紧跟技术发展是保持竞争力的关键
政策监管严格
02严格的政府监管对企业经营产生了重要影响
市场需求多样化
03不同客户对产品需求不同,企业需灵活应对
竞争激烈
销售团队的角色和责任
销售团队角色和责任
0形象代表10客户接待20销售推动3者
通过外表和仪态展示公司形象和价值观为客户提供友好、专业的接待和服务积极主动地推动销售流程和达成销售目标
商务沟通技巧礼仪规范
提高沟通效果的技巧
倾听客户需求
01
了解客户的真实需求和关切
个性化解决方案
02
根据客户的需求和情况提供定制化的解决方案
及时回应客户