电子商务模拟练习题（含参考答案解析）
一、单选题（共30题，每题1分，共30分）
1.一个企业的_________描述企业如何获得收入产生利润以及获得高额的投资回报。
A、竞争优势
B、价值体现
C、赢利模式
D、营销战略
正确答案：C
答案解析：赢利模式是对企业如何获得收入、产生利润以及获得高额投资回报的描述。价值体现侧重于企业所具有的价值方面；营销战略主要关注产品或服务的推广销售等；竞争优势强调企业相对竞争对手的优势，均不符合题干描述。
2.防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则()
A、建立了一个非常安全的环境
B、用户选择的范围小
C、不易使用
D、建立了一个非常灵活的环境。
正确答案：D
答案解析：“未被明确禁止都将被允许”原则意味着只要没有明确的限制，各种情况都可能被允许，这就给予了极大的灵活性，能够适应多种不同的需求和场景，所以建立了一个非常灵活的环境。而选项A，这种原则并不一定能建立绝对安全的环境；选项B，用户选择范围应该是大而不是小；选项C，该原则相对来说是比较容易理解和使用的。
3.以下哪一项是第二种最常见的支付形式:
A、信用卡
B、借记卡
C、支票转账
D、现金
正确答案：A
答案解析：信用卡是较为常见的支付形式之一，仅次于现金，是第二种常见的支付形式。现金是最常见的支付形式。支票转账和借记卡的使用频率相对低于信用卡。
4.客户关系管理与客户服务的区别不包括：()
A、最终目标不同
B、与营销的关系不同
C、主动性不同
D、对待客户的态度不同
正确答案：A
答案解析：客户关系管理与客户服务的最终目标都是提高客户满意度、忠诚度，实现企业盈利等，二者最终目标是相同的。客户关系管理具有主动性，更注重长期关系的建立和维护等；客户服务相对被动一些，主要是解决客户当前遇到的问题等，所以主动性不同。客户关系管理强调以客户为中心的全方位管理理念，客户服务强调及时响应解决客户问题，二者对待客户态度侧重点有差异。客户关系管理与营销联系紧密，共同服务于企业发展，客户服务主要是售后环节，与营销关系相对不那么直接紧密，所以与营销的关系不同。
5.是现有的可以进行价值存储的价值交换的数字形式,可以有限地转化为其他的价值形式,需要由中介机构来完成这一转化过程。
A、信用卡
B、数字钱包
C、储值/借记卡
D、数字现金
正确答案：D
答案解析：数字现金是现有的可以进行价值存储的价值交换的数字形式，可以有限地转化为其他的价值形式，且需要由中介机构来完成这一转化过程。数字钱包主要用于存储和管理电子支付信息等；信用卡是一种消费信贷工具；储值/借记卡是先存款后使用的支付工具，它们都不符合题干描述的特点。
6.是确认与你在Internet上交易的个人或者试题的身份的能力。
A、不可否认性
B、真实性
C、机密性
D、完整性
正确答案：B
答案解析：真实性是确认与你在Internet上交易的个人或者实体的身份的能力。不可否认性主要涉及交易行为的不可抵赖；机密性强调信息不被泄露；完整性侧重于数据的完整未被篡改。所以这里体现的是真实性。
7.电子商务起源于以下哪个国家?
A、英国
B、美国
C、日本
D、德国
正确答案：B
答案解析：电子商务起源于美国。20世纪60年代末，美国银行家协会使用了ElectronicDataInterchange（EDI）的概念，80年代，EDI得到了较大发展，也推动了电子商务的雏形出现。随后，互联网技术的发展使得电子商务在美国迅速兴起并不断壮大，逐步发展成为全球重要的商业活动模式。
8.数字化余额累计支付系统提供以下哪些服务:
A、网上转账
B、网上购物
C、累计借方余额给出月末账单
D、进行微型支付
正确答案：C
9.大多数的零售商有以下哪项组成
A、拍卖商
B、传统零售商
C、网上零售商
D、制造商
正确答案：B
10.最早推出《数字签名法》的是哪个国家?
A、日本
B、俄罗斯
C、英国
D、美国
正确答案：B
11.以下哪一项是网上消费者进行得最多的金融活动
A、支付账单
B、进行股票交易
C、查询股票行情
D、进行网上银行业务
正确答案：C
12.以下都是数字钱包最重要的功能除了:
A、利用数字证书或者其他加密手段来验证消费者的身份
B、存储和转移价值
C、给消费者提供便利并降低交易成本
D、保障从消费者到商家的支付过程的安全
正确答案：C
答案解析：数字钱包最重要的功能包括利用数字证书等验证消费者身份、存储和转移价值、保障支付过程安全等。给消费者提供便利并降低交易成本虽然也是数字钱包的一个作用，但相比之下不是其最重要的功能。
13.最成功的中介行业是()。
A、信息排名服务商
B、设备提供商
C、金融中介
D、在线商品目录
正确答案：D
14.是确保电子商务参与者无法抵赖(或否认