基本信息
文件名称:网吧礼仪培训.pptx
文件大小:3.01 MB
总页数:27 页
更新时间:2025-05-21
总字数:约小于1千字
文档摘要
网吧礼仪培训;未找到bdjson;01;;网吧是一个公共场所,具有人员流动性大、环境嘈杂等特点,需要更加注重礼仪。;;02;穿着整洁;网吧员工应使用文明用语,杜绝脏话、粗俗语言,营造文明、和谐的服务环境。;网吧员工应尊重顾客的意愿和需求,不得强行推销商品或服务,不得嘲笑、歧视任何顾客。;03;问候与欢迎;了解顾客上网目的,提供合适的电脑配置和座位选择建议。;处理顾客问题与投诉;04;;;文明上网;05;;熟悉网吧的停电应急措施,如遇停电,应听从管理人员指挥,有序疏散。;不要在网吧内泄露个人信息,如姓名、身份证号、电话号码等。;06;尊重他人;角色扮演:模拟顾客服务场景;;THANKS