管理学考试题+参考答案解析
一、单选题（共20题，每题1分，共20分）
1.承上，从海外留学归国的王副经理初来乍到，发现自己与下属的沟通认知存在落差，影响其有效沟通的障碍可能是（）。
A、人际障碍
B、组织障碍
C、文化障碍
D、以上皆是
正确答案：D
答案解析：海外留学归国人员与下属存在沟通认知落差，人际方面可能因彼此不熟悉、文化背景差异等产生人际障碍；组织方面，新到一个组织，组织内的层级关系、沟通流程等可能影响沟通；文化方面，不同国家文化不同，从海外归来会有文化差异，这些都可能构成沟通障碍，所以以上皆是。
2.塑造组织文化时，应该注意下列（）项。
A、组织文化一旦形成，就无需改变
B、领导者的模范行为会起到号召和导向作用
C、组织文化要靠自律，无需特别建立
D、领导层变动时，组织文化可能会立即消失
正确答案：B
答案解析：组织文化塑造过程中，领导者的模范行为至关重要，会对员工起到号召和导向作用。组织文化并非一成不变，会随着内外部环境变化而适时调整，A选项错误；组织文化需要有意识地去培育和建设，不能仅靠自律，C选项错误；领导层变动时，组织文化不会立即消失，而是具有一定的稳定性和延续性，D选项错误。
3.管理方格理论途中，坐标（1，1）对应的是（）领导方式。
A、团队型管理
B、乡村俱乐部管理
C、任务型管理
D、贫乏型管理
正确答案：D
答案解析：贫乏型管理是指领导者既不关心生产，也不关心人，对组织运行放任自流，无所作为的领导方式，在管理方格理论中坐标为（1，1）。
4.承上，王副经理可以采用（）方法来克服沟通障碍。
A、学会倾听
B、重视反馈
C、抑制情绪化反应
D、以上皆是
正确答案：D
答案解析：沟通障碍的克服方法有多种，学会倾听有助于全面准确接收信息；重视反馈能及时了解沟通效果并调整；抑制情绪化反应可避免因情绪影响沟通的客观性和准确性。所以王副经理可以采用学会倾听、重视反馈、抑制情绪化反应等多种方法来克服沟通障碍，答案选D。
5.依据决策理论学派的观点，高层管理者所做的决策通常是（）决策。
A、程序性
B、例行的
C、非程序性
D、常见的
E、以上皆非
正确答案：C
答案解析：非程序性决策是指为解决不经常出现的、非例行的新问题所进行的决策。高层管理者面临的问题往往是复杂的、独特的，没有固定的程序和模式可循，需要进行非程序性决策。程序性决策、例行的决策、常见的决策通常有固定的流程和方法，更适合中低层管理者处理日常事务时使用。所以高层管理者所做的决策通常是非程序性决策。
6.勒温的领导作风理论将领导方式分成专权型、民主型、放任型三种，其中民主型领导方式的主要优点是（）。
A、按规章管理，领导者不运用权力
B、纪律严格，管理规范，赏罚分明
C、组织成员具有高度的独立自主性
D、员工关系融洽，工作积极主动
正确答案：D
答案解析：民主型领导方式下，领导者注重与成员沟通，尊重成员意见，能营造良好的氛围，使员工关系融洽，员工工作积极性和主动性高。选项A描述的是放任型领导方式；选项B描述的是专权型领导方式；选项C中组织成员具有高度独立自主性并不是民主型领导方式的主要优点。
7.某经理需要对影响行业的一般与宏观环境进行分析，其应当采用（）分析方法。
A、PEST
B、波特五力模型
C、SWOT
D、脚本法
E、STP
正确答案：A
答案解析：PEST分析方法是用于分析宏观环境的常用工具，通过政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）四个方面来评估宏观环境对企业的影响。波特五力模型主要用于分析行业竞争态势；SWOT分析侧重于企业自身的优势、劣势、机会和威胁；脚本法通常用于对未来情景的规划；STP是市场细分、目标市场选择和市场定位的方法。所以对影响行业的一般与宏观环境进行分析应采用PEST分析方法。
8.在赫茨伯格提出的双因素理论中，工作成就和工作发展等激励因素等同于马斯洛需要层次理论中的（）需要。
A、社会
B、安全
C、自我实现
D、生理
正确答案：C
答案解析：激励因素是指能促使人们产生工作满意感的因素，是高层次的需要，马斯洛需要层次理论中的自我实现需要是最高层次的需要，强调个人潜能的发挥和自我价值的实现，与双因素理论中的激励因素相契合，而生理、安全、社会需要均不属于高层次的能带来激励的需要。
9.下列不同层次的决策工作中，（）是最高层次的决策。
A、行动方案选择
B、目标确定
C、时间安排
D、资源配置
正确答案：B
答案解析：决策可分为多个层次，目标确定是最高层次的决策，它为后续的资源配置、时间安排、行动方案选择等奠定基础。只有先明确了目标，才能据此进行资源配置以实现目标，合理安排时间来推进目标达成，以及选择合适的行动方案来落