金融数字化转型系列白皮书
银行业数智化营销体系
建设思路与最佳实践
股票代码：03680.HK
言前
谈到近年来商业银行的生存现状，一个明显的趋势就是竞争愈演愈烈。自改革开放以来，
尤其是加入世贸组织之后，银行业经过一系列改革，不断加大对内对外开放程度，市场主体呈
现多元化，银行传统业务模式和经营策略都面临挑战，无论是在资金端还是资产端都形成了强
竞争的状态。在此环境下，我国银行业逐渐形成同质化竞争的粗放经营模式。而事实证明，在
当今大环境下，这种模式已经难以为继。近年来，互联网金融平台的猛烈冲击，对银行业又形
成了新一轮压力。而疫情和外部环境因素的影响，银行存贷款利率差进一步压缩，商业银行盈
利空间不断缩小。加上日益严格的金融监管，银行业面临多重压力和挑战。躺赢的时代已远
去，新的环境下，银行如何寻求生存之道？改革、创新、数字化转型成为主命题。生存的本质
归根到底还是业务增长，解决生存发展之“道”，说到底离不开营销之“术”。
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银行业数智化营销体系建设思路与最佳实践
银行业数智化营销体系建设思路与最佳实践
录目前言
一银行数智化营销是必然选择03
1.数智化营销是数字化转型的重要一环05
2.数智化营销为银行提供新一轮增长动能06
二银行传统营销模式面临的挑战07
1.银行面临三大激烈竞争09
2.银行数智化营销建设中存在的问题10
3.银行搭建数智化营销系统的技术难点11
三银行数智化营销体系建设思路12
1.以人为本，建设新时代的数智化营销体系14
2.数据驱动，建立端到端的数智化营销增长模式17
3.开放合作，构建生态是数智化营销的重要路径19
四银行数智化营销最佳实践与成功案例21
1.八大最佳实践，推进数智化营销体系建设23
2.三步走路线，逐步完善全行数智化营销体系25
3.瑞和数智一站式数智化营销解决方案27
4.银行数智化营销体系建设实践案例