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文档摘要

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口腔医患沟通技巧

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CATALOGUE

02

沟通前准备策略

03

语言表达技巧

04

非语言沟通要素

05

特殊情境处理

06

沟通效果评估

01

沟通基础理论

01

沟通基础理论

PART

医患沟通定义

医患沟通是医护人员与患者及其家属之间的交流，旨在传递医疗信息、建立信任关系、促进患者配合。

医患沟通内涵

医患沟通不仅仅是信息传递，还包括情感交流、理解尊重和患者参与决策等。

医患沟通定义与内涵

患者心理压力大

口腔疾病直接影响患者的咀嚼、发音和美观，可能导致患者心理压力较大，沟通时需注意患者情绪变化。

沟通环境受限

口腔诊疗过程中，患者常常需要配合口腔治疗，如张口、