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2第六章邮轮岸上导游服务心理

1第二节邮轮岸上导游服务中的邮轮游客心理分析邮轮岸上旅游不同阶段的邮轮游客心理不同类别游客的心理特征

一、邮轮岸上旅游不同阶段的邮轮游客心理1（一）岸上旅游初期的安全心理和新奇心理一般来说，人们选择到异国他乡参加邮轮旅游，大多是为了摆脱日常紧张的生活、繁琐的事务，成为一个无拘无束、自由享受欢乐时光的人，因此，邮轮游客初到某个港口，到达岸上旅游地是，往往比较兴奋和激动。

一、邮轮岸上旅游不同阶段的邮轮游客心理1（二）岸上旅游中期的放松心理和求全心理

一、邮轮岸上旅游不同阶段的邮轮游客心理1（三）岸上旅游后期的慌乱心理和回顾心理

二、不同类别游客的心理特征1（一）阶层差异产生的不同心理特征社会阶层是由于收入水平，接受教育的程度、职业、身份、地位等综合因素的影响，社会中的个体形成相对稳定，相对独立的不同层次的社会群体。在一个社会中，每个阶层成员都具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。

二、不同类别游客的心理特征1（二）年龄差异产生的不同心理特征人随着年龄增长变化，其邮轮旅游行为也呈现出明显的变化规律。结合家庭生命周期理论，我们也把年龄与邮轮游客的旅游需求与邮轮旅游行为的关系大致分为青年、中年和老年三个主要阶段。

二、不同类别游客的心理特征1（三）性别差异产生的不同心理特征男性邮轮游客女性邮轮游客

二、不同类别游客的心理特征1（四）东西方文化差异产生的不同心理特征结合所学知识，列举中西方文化差异表现