酒店形象塑造的策略1.统一思想认识2.结合酒店实际在酒店内部，做好员工的沟通和教育工作在酒店外部，做好市场的调查研究和分析进行正确的酒店市场定位保持上下一致、言行一致、前后一致、内外一致酒店形象塑造的基本步骤1.大力宣传、策划酒店形象总提纲2.调查形象实质，提出标志设计方案3.运用要素，设计视觉识别系统4.编制酒店形象手册5.实施、管理与评估第一节旅游公共关系形象策略概述第二节酒店公共关系与形象塑造第一节旅游公共关系形象策略概述
一、CIS简介二、什么是TDISCIS简介CIS简称CI，是英文CorporateIdentitySystem的缩写，直译为“企业形象识别系统”它是一种通过对理念文化、行为方式、视觉识别等进行系统设计来塑造企业整体形象，增加社会公众的认同感，从而提高企业竞争力的经营战略CIS是由理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个子系统构成CIS简介：理念识别系统1．理念识别系统理念识别系统（MindIdentitySystem，简称MIS）是引导企业行为的思想和精神。MIS是CIS的核心，也是企业形象定位和宣传的0出发点。MIS主要包括经营理念、经营方针、发展规划、组织文化、管理原则、组织价值观、社会责任等。MIS的作用是：对内协助组织进行决策、管理、组织活动、制定制度以及引导和规范员工的思想、观念和行为；对外决定组织间的区别，影响组织对公众的吸引力、感召力和整体评价。CIS简介：行为识别系统2．行为识别系统行为识别系统（BehaviorIdentitySystem，简称BIS）是组织思想和精神的行为化。BIS是CIS的动态识别形式，是对组织运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统，它直接反映组织理念的鲜明个性。BIS对内包括：组织制度、教育培训、工作环境、生产设备、福利制度等；对外包括：市场调研、公共关系、流通对策、产品研发、公益活动、品牌推广等。BIS的作用是通过组织思想指导员工的行为，协调组织的各种生产经营活动，形成组织的管理特色CIS简介：视觉识别系统3．视觉识别系统视觉识别系统（VisualIdentitySystem，简称VIS）是企业形象视觉化的表达方式，是一种静态识别符号。它将企业理念、企业规范等抽象概念转换为具体符号，以标准化、系统化的手法，凸显企业个性。VIS包括基础要素和应用要素两大部分。基础要素是指组织名称、品牌标志、装饰图案、标语组合等；应用要素是指办公用品、公共关系用品、环境展示、员工制服、交通工具、广告展示等。CIS设计通过组织品牌的统一化、标准化、美观化的展示，表现品牌个性。因此，视觉识别设计最具有传播力和感染力，最容易被公众接受。CIS简介MIS是组织高层的思想系统和战略系统，是CIS设计的依据和核心BIS是组织运行的所有规程策略，规范着组织内部的组织、管理、教育以及对社会的一切活动，是组织的运作模式VIS是组织视觉识别的一切事物，是CIS中直接向社会传递信息的部分CIS就是整合MIS、BIS、VIS的完整的企业形象战略体系，是塑造企业形象、增强企业竞争实力的有效武器CIS的作用1．识别功能组织的理念、文化、产品通过文字、图片、色彩等要素可以表现出一致的信息，公众通过CIS可以把组织及其产品、品牌与同类组织区别开来。CIS的识别功能主要是通过评议、图像、色彩三个识别要素来发挥作用的。评议识别是指通过体现组织精神、价值观的口号、组织产品及品牌的广告语识别组织。用言简意赅的语句表达组织形象、经营理念的组织价值观，是最具魅力、最具鼓动意义的“关键语”。图像识别是指用象征本组织的图像达到识别组织的目的，其中标志是组织最有效的代表。图像识别是扩大组织知名度和塑造组织形象最有效的方法，这正是中外组织导入CIS时，普遍重视组织标志等的原因所在。色彩识别是指运用人们的色彩审美心理，通过具有组织特征的色彩（组织标准色）达成识别组织的目的。色彩识别具有强烈的区别性识别效果。CIS的作用2．管理功能CIS的策划和实施是加强企业管理的有力工具，因为组织的CIS从本质上说是—部从思想、行为到传播，全方位标准化管理的组织内部法规。CIS的导入可以使组织内部的管理实现统一化、标准化、规范化、系统化，保证企业识别的统一性和权威性，完善企业经营管理功能。CIS的管理功能不是独立存在的，它是同组织原本的质量管理、成本管理、财务管理等相结合的，相辅相成，才能有效发挥作用。CIS的作用3．传播功能导入CIS塑造组织形象的过程，主要是通过传播予以实现的。CIS通过统一的视觉设计，经过系统化、一体化、集中化的处理形成个性鲜明的信息，给