模块三新车首次保养
课题三新车首次保养
学习目标:
完成本学习任务后，你应当能：
?熟悉并掌握车辆首次保养的内容及方法；
?掌握车辆进入4S店后的接待流程。
引导问题1：车辆在何时进行首次保
养？
?新车一般在行驶5000KM，或者自购买之日
起三个月时就应该进行首次保养，以二者
先到为准。目前各汽车厂商对新车的首次
保养都是免费的，用户只需将购车发票和
购车时赠与的首保卡携带好到所购车型的
任意一家授权4S店均可享受免费的首次保
养服务。
引导问题2：车辆首次保养的意义？
?新车处于磨合状态，机械部件的磨合，对
润滑油需求会比较高，做首保的意义正在
于此。另外对汽车运行材料的检查也在首
保范围内，对新车的长期稳定运行具有较
强的经济意义。
引导问题3：车辆维护的流程是怎样
的？
?1.客户到达4S店后，了解清楚客户目的后，安
排人员、时间、工位、备件等；
?2.安装防护5件套；
?3.记录用户和汽车信息；
?4.确认客户的维护/维修要求；
?5.车辆外观检查，检查时注意车辆油漆有无
刮伤、钣金有无变形、玻璃有无破裂、轮胎有
无损伤等，并记录，以免引起不必要的纠纷；
?6.初步确立维修/维护内容；
车辆维护的流程
?7.维修/维护项目、费用说明；
?8.车辆交付时间说明；
?9.维修委托书签订；
?10.送用户去休息室或离站；
?11.根据维修保养流程对车辆进行相应操作；
?12.维修保养完毕后，进行维护竣工检验，
确保无漏项以及维护质量；
?13.费用结算；
?14.用户回访。
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目主要有哪些？
?更换机油及机油滤清器;
?检查冷却液、制动液、转向助力液及玻璃清洗
液液位，不足时添加；
?检查发动机外围系统及底盘各部位有无漏油、
漏水、漏电等情况；
?检查轮胎胎压，并保持在标准值范围内；
?清洁空气滤清器及空调滤清器；
?仪表盘保养里程信息清零等；
?根据客户反映的用车情况进行针对性的检查维
护。
作业前的准备有哪些？
?（1）汽车进入工位前，将工位清理干净。
?（2）将汽车停在工位中央位置。
?（3）拉紧驻车制动器操纵杆，并将变速器
杆置于空挡或驻车挡（P挡）位置。
如何对车辆进行外观检查？
?对车辆进行外观检查时，要注意不能有遗漏，并且
确保检查仔细到位。由于车辆外观检查项目较多，
可以按逆时针顺序从左前组合灯开始，绕车辆一周
进行检查，检查时注意以下细节：
?1.油漆面检查漆面有无刮痕、掉漆等现象；
?2.钣金件检查钣金有无变形和破损，保险杠、翼子
板部位有没有松动、掉落等情况；
?3.玻璃检查各玻璃部位有没有破裂、太阳膜有没
有气泡和损伤等；
?4.灯具检查各灯具安装是否牢固、表面有无破损
等；
?5.轮胎检查轮胎及轮辋外表面有无硬伤、目测胎
压是否正常；
检查左前组合灯。检查灯罩是否有破损，用双掌拖
住灯罩晃动，检查灯具是否有松动等情况，如图
检查左前翼子板。检查漆面是否正常、钣金有无
变形、安装是否牢固，如图
检查左前轮胎。检查轮胎及轮辋外表面有没有伤痕，
如图
检查左后视镜。检查后视镜的漆面和钣金、玻璃有无破裂
?检查左前车门。检查坐前面的漆面和钣金、玻璃有无破
裂、太阳膜是否完好。检查门铰链、门锁是否正常，如图。
依照前面所述的检查方法依次检查左后门、左后翼
子板、左后轮胎左后组合灯。
检查后挡风玻璃。检查挡风玻璃和太阳膜是否完好。
检查行李箱舱盖。检查舱盖漆面和钣金、舱盖铰链
及行李箱锁是否正常
检查后保险杠。检查保险杠漆面和钣金、确保保险
杠安装牢固松脱等情况
检查油箱盖。检查油箱盖漆面和钣金、油箱盖锁止
和开启是否正常