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2025年服务行业技能考试-东风日产专营店总经理考试近5年真题荟萃附答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.骊威新一代HR16DE发动机，没有用到的技术有：_____。（）
A、DIS燃油双喷射系统
B、双C-VTC
C、DIG
D、进排气反向布置
2.奇骏在看的方面，主要体现在大气、时尚、有灵性。
3.请客户试驾后填写《试乘试驾评估表》，主要目的是（）？
A、存档要求
B、厂家要求
C、促进客户对车的好感
D、给后续价格协商创造条件
4.DIS燃油双喷射技术优势（）
A、节油
B、减少积碳
C、延长寿命
D、动力强
5.下列属于奇骏被动安全的装备是：（）
A、VDC
B、智能四驱
C、主动安全头枕
D、可溃式制动踏板
6.车主购买N延保后，在延保期出了质量问题，且该质量问题属于延保保修范围，修理费用该由谁承担（）
A、厂家全部承担
B、厂家承担一部分，专营店承担一部分
C、厂家、专营店和车主各承担一部分
D、专营店全部承担
7.阳光的高档设计主要体现在？（）
A、全新豪华大型格栅
B、高质感镀铬装饰
C、一键启动
D、行车电脑
8.卡罗拉的行李箱比轩逸大
9.阳光豪华版的轮胎规格是185/65/R15，其中R代表的含义是：（）。
A、轮辋直径
B、轮辋半径
C、子午线轮胎结构
D、单导向轮胎
10.下面哪些是采购单状态的描述（）
A、等待分配
B、等待出货确认
C、已作废
11.销售顾问接待客户时，必须要佩戴工作牌且佩戴位置明显。
12.专营店对店面工作产生疑问时，该如何处理（）
A、电话联系店面主担人员
B、邮件联系店面主担人员
C、通过营销网进行互动沟通
13.天籁·公爵的车内后视镜是自动防眩目的。
14.日产生产方式的基本思想由三部份组成，即（）、（）、（）。
15.天籁采用的后轮辅助转向系统在凯美瑞车上也有采用。
16.奇骏的YMC功能，在以下哪种模式下起作用？（）
A、2WD
B、LOCK
C、AUTO
D、都起作用
17.现场管理水准提升的对象是4M，即人、机、料、环境。
18.下列功能操作能迅速实现前挡风玻璃除雾的方法是：（）
A、打开外循环
B、风量最大
C、制冷
D、制热
19.下列车型，前悬挂采用麦弗逊式独立悬挂的有：（）。
A、锋范
B、威驰
C、新桑塔纳
D、阳光
20.向客户进行产品介绍时，应着重从哪方面介绍？（）
A、产品优点
B、竞车缺点
C、优惠政策
D、客户喜好
21.开设委托扣款帐号可以使用（）名下的借记卡
A、申请人
B、共同借款人
C、担保人
D、以上均可
22.电话营销主要处理的销售线索包括（）
A、呼入电话销售线索
B、总部分配销售线索
C、网络注册销售线索
D、展厅转入销售线索
23.以下体现逍客车身特性的是：（）
A、高刚性
B、高强度
C、轻量化
D、重量化
24.东风日产汽车金融零售信贷产品中，首付最低为（）
A、40%
B、30%
C、20%
D、50%
25.新轩逸外观设计理念来自于日产高级车设计元素越级力量：外观给人感觉尊贵与优雅
26.客户获得厂家积分的途径有（）
A、客户消费50元获赠1分
B、客户推荐购车获赠200积分
C、客户办理车主信用卡，每月信用卡消费积分自动转换为厂家积分
D、客户参加厂家举办的积分营销活动，获赠厂家积分
27.评估师查定客户旧车的过程，以下哪些说法正确？（）
A、进行47项检查